《需求咨询调研方案》

《需求咨询调研方案》

项目调研总体目标：

需求分析是反复进行，逐渐深化，不断改进的过程1.2.3.4.5.6.7.8.根据工程总目标，明确调研目标、层次;根据目标设计调研方式，编写调研提纲，确定调研对象;编写每阶段调研日记，汇总完善调研报告;画出标准业务流程图，做到全面清晰；绘制数据流程图；

以简明清晰的思路，浅显易懂的自然语言描述业务步骤；找出业务关键点及瓶颈工序；

编写供参考的先进的方法与改进建议。 分阶段调研目标与规定 第一阶段：初步调研 调研目标

初步调研首要目标是对企业全局的了解，可具体分解为： 1.2.3.4.5.6.企业概况

企业的经营特点企业的生产特点企业的组织机构企业行业地位企业技术现状

调研对象

1.cims工程总负责人，必要时邀请总经理参加2.总部各职能科室负责人

调研方式

1.参阅公司资料为主 2.配合问答

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调研范围了解企业总体概况调研时限

根据公司规模及组织结构的复杂程度，掌握在2～7天左右调研提纲

一、针对企业概况，了解以下问题： 1.企业背景，历史演变过程2.企业所属行业

3.企业的资产、产值、利税等生产经济指标4.企业人数及素质5.企业、组织机构6.其它有关情况

二、针对企业经营特点做以下调研： 1.经营机制、目标2.销售策略

3.财务制度、成本分摊办法、核算情况 三、针对企业生产特点做以下调研：

1.企业产品的种类、型号、技术含量、结构特点、市场占有率2.企业生产方式：

ａ是离散、连续或半连续

ｂ生产批量：是多品种小批量还是单件大批量生产ｃ是按订单还是按库存或其他方式组织生产

3.企业的产量、产值、利润目标

4.对产品使用安全性的要求，对使用环境的要求

四、针对企业组织机构做如下调研1.绘制组织结构图2.描述各职能科室职责

3.对企业的生产流程做简明调研

4.各分公司或子公司的总体概况、相互关系、与母体公司的关联

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程度

五、针对企业的行业了解下述情况

1.企业在行业及整个国民经济中的地位2.产品的市场占有率 3.行业发展现状、企业的竞争目标 六、针对企业技术现状做如下调研 1.企业设备、先进、精密、自动化程度

2.计算机资源情况、数量、型号，可自动化系统的应用情况3.技术人员的水平、能力调研的注意事项

初步调研是针对公司总概况的调研，绝大部分公司对上述内容都有文件档案。顾问调研前一定要详细阅读相关资料，找出关键点与有疑问的地方重新拟定调研提纲，做到简洁、明快，尽量减少介绍人员对熟悉事物的反复介绍。

第二阶段：现状分析

在第一阶段的调研基础上对各职能科室及分公司做进一步调研调研目标

目标是企业生产经营活动 具体分解为以下目标：

1.确定项目实施的重点部室2.确定迫切需要解决的瓶颈模块3.找出业务流程中的瓶颈问题调研对象

1.各职能科室具体岗位骨干2.各部、室骨干调研方式 1.发放调研报告书2.讲解、培训3.座谈调研范围 1.职能处室

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2.分厂（公司）各部门 调研提纲

一、分发调研任务书（见附件）

二、组织各岗位、处室骨干人员进行调研任务书填写的讲解说明与培训

培训内容为：

讲解调研任务书的填写要求

画组织结构图与简单业务流程图的方法，详见培训计划 三、与各岗位骨干人员座谈，详述部门职能 1.针对供应人员描述以下方面问题

采购程序（并参阅有关控制文件）采购是集中采购还是分散采购采购成本控制，次品处理，数控采购期限控制

采购的管理

重点在abc物料法管理，质保协议，应急采购的管理

采购方式是按时、按预约、按计划、按市场价格、按批量还是零星采购等等客户提供产品

客户有特殊要求产品的采购 2.针对生产做以下各方面调研

从销售到出货的整体运作程序（参考流图）

生产负荷评估设备、人员工时的计算、供应能力、后勤补给能力

生产计划制定依据，计划合理程度产品设计、工艺设计能力

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工艺流程合理性

对生产订单的起伏、生产计划的主变更准备能力生产进度的控制程度对物料的控制程度

统计方式工时定额、商品定额、料品成本核算生产排期原则制造时限

3.库存管理的调研

仓库结组结构与布点原则库管员工作职责

货仓空间的配制管理、物料堆放原则、分类、产品编号入库管理（参见流图）

退货与补货处理 存货保管、搬运的控制

呆、废料的处理原则，管理方法盘点制度 4.对职能科室调研 财务

因财务部门运作有国家标准规定，仅对方面做调研 1）企业财务管理办法审计、统计、资产评估、税务2）总公司对分公司持考核体系

3）内部控制制度

如：费用控制4）会计核算依据

销售部门1）销售

发料流程帐目管理

验收对

2）销售人员管理规定3）销售回款控制 4）销售与生产的沟通衔接经营计划部

1）宏观目标的制定2）总体计划控制3）调整产品结构方面

秘

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书处

1）企业管理模式2）规划、、目标1）岗位人员设制

2）工资结构设计与工资水平设置、原则、方法3）人员工作绩效评价机制4）有无人力资源培训计划调研注意事项

此次调研是让部分员工初次对自身工作的描述与思考的过程，应该注意作好讲解培训工作保证调研效果

第三阶段：业务表单分析 调研目标

此阶段属诊断性阶段，分析表单、细化流程，固化良好的管理方式，对非增值形式流程提出参考建议，为实施做前期的全员准备。

具体目标分解：

1.仔细分析每一张表单的功用与使用频度

2.详尽细化业务流程，固化良好管理方式，结繁琐与非增值的形式化流程，提出改进建议，供探讨。

3.与员工进行初步交流，深入了解他们对此项工程的理解与认识，确定将来培训深度、形式，为培训计划的确定提供依据

4.教员工学会描述自身岗位的业务流程，确切了解自已的职责，消除他们对启动信息化工程的种种误解，固化工厂业务运作方式，为顺利实施cims作铺垫

5.为工程启动作深入动员，尽量让员工全体参与，发挥岗位专长，提供宝贵工作经验，配合工程实施

人力资源

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6.找出业务流转关键点，为二次开发，根据企业特点配制软件提供需求分析7.明确未来实施可能遇到的难点与不确定因素，调研范围1.典型分公司2.职能科室调研方法

1.口头交流沟通与现场观摩调研相结合2.引导与启发培训相结合调研主体

日常事务处理人员，特别是每一个岗位的骨干人员与积极分子调研时限

总体规定在软件安装之前，不做具体时间限定，以能够清晰准确描述各环节流程，以最大限度考虑特殊情况与不可控因素为基准，直至达到目标，收到预期效果。

调研时应注意的问题

1.签于前期对各分厂的工作情况已作过较为详尽的调查，已有一个清晰的框架且对企业总体业务运作过程及部门职能作过较详细的描述，此次调研第一天预约工艺设计部门员工，并留有一定灵活度，如若工艺没时间则准备计划部门员工交流与调研，第一天结束时做第二天的多方案预约，以此类推，结合前期的调研基础，由点到面，详尽描述各岗位员工工作。

2.以员工自已描述为主，做辅助性引导、提示3.以第三方顾问身份与员工交流，消除其顾虑，尽量做到敞所欲言，收集好的建议和对不足之处的反应

4.顾问对员工描述作详尽记录，并与员工探讨欠缺之处 5.顾问应力使面谈气氛，注意管理程序文件的贯彻执行与实际过

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程的偏差

调研提纲

表单分析时所涉及的描述内容：

1.表格的作用及重要程度2.来自的部门及目的、作用3.送往的部门

4.本部门完成处理所做的工作及耗时、难易度5.是否流存归档6.有效时间7.使用频率

第二篇：教师培训需求调研方案教师培训需求调研方案 漯河市源汇区大刘镇中陈世菊

为切实做好教师培训工作，搞好教师培训管理，增强教师培训工作的科学性和实效性，促进教师继续教育的规范性。深入基层学校组织召开领导和教师座谈会。

调研范围覆盖中小学，调研对象来自不同学校、不同地域、不同年龄、不同岗位、不同性别。调研主题包括了解和掌握当前中小学教师对教师培训工作的需求和意见，如何进一步改进教师培训工作等三大方面内容。

调研方法

本次调研具体采用方法有。访谈、观察、参与式调查。 1.访谈。学校主要领导的访谈。 2.观察。看教师教育教学活动。

3.参与式调查。用参与式活动的方式了解教师的需求，为参加者提供了均等、宽松的发言机会。

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教师反映的主要问题 （一）在培训内容方面

1、“提高教学技能、技巧的培训”

多数教师十分重视基本的教学技能的提升。他们希望借鉴优秀教师成功的经验提高自己教学执行能力；同时也想通过教育理论知识的学习来指导实践，如何将所学的理论知识很好地迁移到工作中去，是教师们感到很困惑的。

2、“学历提高培训”

主要对象来自初、高中教师群体。 3、“信息技术能力提高培训”

目前中心城区和中心中小学教师在实际工作中，迫切需要利用有较高层次的信息技术水平来辅助教学。

4、“术科培训”

目前我们的培训主要集中在主课方面，对术科及教师培训重视不够，培训力度也不大，他们呼吁增加学习的机会。

5、“中小学教师心理健康知识的普及”

社会、学校对教师要求越来高，教师的压力也越来越大，教师渴望能运用良好有效的调节方式，缓解、放松心理压力。

（二）在培训形式方面目前培训形式较单一，主要体现在授课教师一言堂现象严重。座谈发现，教学研讨、专家互动、小组活动等是教师一般关注的形式。可见，开放性、参与式、主体性的培训方式更受欢迎。

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（三）在师资聘请方面

教师普遍喜欢来自一线的专家和名师，说明教师希望借鉴他们的经验提高自己的教学执行能力。

分析与思考

（一）教师专业化发展和教学实践能力的提高是当前教师关注的焦点。

在教育教学改革的大环境下，特别是“课改”的推进，教师普遍认识到自身在专业发展方面存在不足。自身专业技能的提高摆在教师面前，成为教师当前最迫切的需求，61%教师在座谈中提到参加培训希望个人专业能力得到提高。如：从学历提高、教学技能、技巧提高、术科培训等分析，教师希望进一步完善知识结构、拓宽知识视野，学与用紧密结合。

（二）教师对培训的期望呈现多元化的趋势。

通过座谈，我们发现教师在普遍关注“提升身素质、提高教学技能”的大前提下，教师关注的侧重点不同，可以反映出，教师对自身发展问题上是有针对性进行了反思。从教师培训的内容来看，教师在这方面的需求是集中与分散的并存。如：“信息技术能力提高的培训”，目前教师普遍能熟练的将信息技术手段辅助到教学中，如ppt的使用非常广泛，但在实际工作中，更多的教师不满足简单的操作技术，通过系统、规范、实用的培训提高信息技术能力。“心理健康知识的普及”，在日益紧张，社会压力增大的环境中，教师开始关注自身的心理问题。同样，学生的心理健康也引起社会的重视。在这个环境下，

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教师需要掌握基本层面的理论知识，特别是心理分析技术的学习。

（三）传统形式培训影响力减少，互动、参与式培训受到认可。 传统的讲座式培训不再受教师的欢迎，而对于观摩、案例评析的教学培训受到了教师的追捧。同时，同行的展示，共同研讨受到了教师认可。这体现出教师认识到教学问题不能仅仅靠专家和理论解决，主动参与是解决自我问题的关键。

建议与对策

（一）创新培训模式，实现个性化引领是教师对培训的期望。 “会议式”培训一直是我们采用的主要培训方式，随着教师培训需求多样化发展，培训报告会难以满足教师个性化培训需求。因此，多开展参与式、对话式、观摩式等形式的培训。

（二）围绕教育教学问题为目标，突出教师关注的热点，满足培训者的需求。

将教师关注的内容进行整理，开设培训项目。围绕教育教学，开展调研，加强培训课程建设。改变以往培训专题零散、不系统的专题设置，体现课程针对性、层次性、系统性。

第三篇：关于电脑需求调研方案校内电脑需求调研方案 调研参与者：第三小组 日期xx/3/25 授权书

调研范围：广东白云学院学生消费范围

调研方法。通过小组分工，分别访问学生和附近江高电脑卖场消

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费特征，并设置调查问卷，请求学生填写，以了解学生对电脑的要求。

通过小组预算。我们得付出一定的调查文档打印费。人员劳动及时间消耗，用时控制在3天内。

小组调研完毕后，对调研过程和结果进行自我报告，总结经验，要求阐述过程和心得，并今后的做法。

目录 执行性摘要 第二页 分析 第二页 结果（利与弊） 第三页 建议 第三页 过程反馈 第四页 附表 第四页

执行性摘要调研的目的。了解在校学生对电脑的需求特征，开设一间电脑及电脑配件、卖场并提供维修服务来满足学生的电脑消费需求。

调研背景。近期来，学校附近电脑卖场的冷淡，严重来说，无法

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经营，鉴于我们需要在学校附近开设电脑卖场的目的来了解前期电脑卖场经验失败的原因及了解学生购买电脑时，在品牌心理、性能及价格的需求。

调研方法。主要是用到调查问卷和现场访谈，显然，我们不会忘记带上小礼物。

参与这次调研人员分别为。小组成员及调研对象的学生和店主。在这非常感谢参与这次调研所有人的诚心配合和帮助。

分析

鉴于前面所述背景并通过调研，我们找出了相应的原因： 原因一：价格方面并没有考虑到作为学生消费者得承受价格，一味追求市场价格，没有开创属于自己的并适合学生消费者的个性价格（这里说明一下：非专卖卖场可以根据自己的实际情况来定价，并非按标准化行事），也可以说是性价比的问题。

原因二。电脑卖场没有抓住学生消费者对电脑的心理需求，常常是被动的经验。（也就是说经营者根本没有对目标市场进行调研，或者说，经营者只是为了经营而经营，并没有有意识地带领消费者去认识卖场的经营方式和没有预测未来市场）。

原因三。学生消费群体注重追求性价比的优越性，追求价格与性能的相对平衡，据调查，学生消费群体对电脑价格的要求在3200——5500之间为宜，而前面的各大卖场并没有考虑到学生消费群体不只是追求电脑品牌的心理，时常只销售单一的电脑品牌，学生消费，更多的是追求个性实用的产品。

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原因四。没有满足学生消费群体购买欲望的各种原因。 结果根据调研原因，我们得出的利与弊： 利

1.学校附近现在并没有一间比较专业化的电脑卖场，就算有，也只是一些规模给长小的，没有成形的电脑维修及配件卖场，并且这些卖场没有对学生对电脑的购买欲望和需求作过详细的分析，只是被动经营，没有形成属于自己的经营概念。

2.学校学生对电脑需求量大，流动快，并且就学校交通不便等原因，所以造成出市区难、辛苦形成了特点，学生为了方便快捷，对就近市场的购买行为明显增多。等等有利因素

弊

1.目标市场狭窄，市场范围被学校学生消费群体限定，除了学校这个周期市场，附近市场基本没盈利性可言。

2.学校市场容易达到饱和状态，更新周期一般为学生换届更新期，等等。市场预测：针对学生市场且范围局限的原因，我们小组决定并预测到卖场开设后，经营高峰呈周期性，一般为学生换届时期，周期更新时间长，在除购买高峰期间，日常经营当中也只能作配件的卖场和简单的电脑维修服务经营来维持卖场的生存，且这种情况又具周期性。所以年盈利高峰周期在开学初的第

二、三个月，一整年下来，把各项费用分摊，盈利不会高到哪里，但总的来说，还可以盈利。

详见下图：

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电脑年销售量807060504030xx012345678月份910111213数量销售（台）学校学生消费者非学生消费者

陈述分析结果：学生消费群体出现购买周期的原因主要来于学校的寒暑假，购买高峰期一般为放假回来的第

二、三个月。 结论与建议：

1.经调研得出，我们可以在学校附近开设专门的电脑卖场，不单只销售各种品牌电脑，还必须设立维修服务和各配件配置服务，但我们必须采取顺应学校市场的购买周期，也就是说谈季末期购入电脑，并更新电脑库存，以备即将到来的销售旺季，旺季过后，停止对电脑的大量进货，但又必须存有少量的电脑库存，以备不时之需，把以经营销售电脑为主转变为销售电脑配件和电脑的保养维修服务为主，以维持卖场的日常经营。（生存下去）

2.建议。有周期的买卖；分时、分段提供电脑一条龙服务。 过程反馈

所用到的调研方法。（摸索型）调查问卷、现场访问。

目的：在学校附近开设一间多功能电脑卖场。调研对象：学生、各卖场店主、附近消费者。

资料收集方法。通过现场访谈和调查问卷收集资料，并把资料量化为具体的数据。

调研的局限性：

1.所抽样本范围不大，主要局限于学校学生，对于附近其他市场

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并没有完全考虑。

2.购买旺季时间不能完全把握准确，具有不稳定性。

3.由于小组时间、资金的有限性，给调研收集资料时欠缺强有力的支持，只能收集到局部的。比较片面的信息。

附：调查问卷一份 电脑市场调查问卷

社会实践调查问卷尊敬的消费者。您好。我们是广东白云学院工商管理系的学生，现在正在做一项关于消费者购买电脑情况的社会实践调查。

社会实践调查问卷

尊敬的消费者。您好。我是广东白云学院管理学院学生，现在正在做一项关于消费者购买电脑情况的社会实践调查。希望各位抽出一点时间，根据个人情况如实填写，感谢合作。

1.您的年龄段是

a12—18b19—24c25—32d33—45e45以上2.您的职业是a在校学生b白领或教师c公务员d高级主管或总裁e其它3.您的月收入是

axx以下bxx—4000c4000—6000d6000以上4.你买电脑的主要用途是a娱乐b工作c学习d其它

5.当你买电脑时是否看重名牌。a是b不看重c看情况d不清楚6.您可以接受的电脑价位是

a3000—4000b4000—6000c6000—8000d8000以上7.当您购买电脑时你看重电脑的哪个部分。

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acpub内存c处理器d外观e性能f售后服务g其它8.您想购买哪种电脑类型。

a台式b笔记本c上网本d组装台式机9.您平时一般通过什么渠道购买电脑。a电脑城b大卖场c网上购物d品牌专卖店

10.您平时一般通过什么途径关注电脑市场信息。

a媒体电脑测评报告b媒体电脑导购文章c朋友介绍d厂商广告e相关论坛11.您平时使用个人电脑较多以下以下哪一领域。Ａ通讯（如聊天，博客等）

Ｂ游戏或大型处理软件（如３ＤＭａｘ）Ｃ看影视节目，听音乐 Ｄ专业课学习 Ｅ浏览信息

Ｇ其它１２.您平时每天用电脑的时间多少。（单位。h）a、（0，3]b（3，6]c（6，9]d（9，12]e（12，+∞]1３.您最近满意的售后服务品牌。

a、宏基b、戴尔c、惠普d、联想e、其他f、没有1４.以下哪种电脑销售方式更适合您。

a、降价促销b、超值厚礼c、免费活动体验d、延长拓展e、其他1５.对于厂商的服务，您最近看中的因素是。a、保修时间b、售后服务人员素质c、其他16，说说您对当今电脑市场的期待吧。

小白

工商管理2班

第四篇：大学生电脑市场需求调研方案大学生电脑市场需求调研

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方案

1.调研目的

在快速发展的信息时代，电脑已经成为人们日常工作生活必不可少的工具，为了进一步了解电脑市场的需求，上网查询了一下有关学生机的配置和相关功能，探求各类学生使用电脑的各种情况。在此目标下我们进行了此次问卷调查。

2.调研内容 1）市场情况

（1）所售电脑使用情况。使用用途；同档电脑的社会保有量、市场份额情况；潜在消费者首选电脑的比例和规格；对同类电脑性能的比较；同类产品价格比较；售后服务质量比较。

（2）电脑品牌的知名度及所处的地位；本公司的社会知名度及所处地位。

（3）影响电脑购买的因素。经济环境、服务质量、影响源（媒体与）、竞争对手分布。

2）广告情况

企业、产品广告的接触率；广告评价；广告形式内容。 4）基本情况 性别、年级 3.调研方式

问卷调查法，随机发放问卷进行统计调查。 4.样本情况

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（1）样本：学生

（2）集体样本：从全院中随机抽取

（3）对象样本。从各年级中调查150～200人。 5.调研日程及负责人

研究立项。l0月底前完成。李峤 调查准备。11月10日前完成。周威 制定调查计划。11月9日前完成。邱少荣 编制调查问卷；11月10日前完成。陆楚团 调研实施。11月12日之后。黄庭伟 调研数据整理。11月12日之后。黄国令 撰写调研报告。11月12日之后。黄龙

第五篇：erp需求调研部分行业erp项目售前需求调研提纲 erp项目售前需求调研提纲 企业地址及邮编

号企业产值及销售额

企业电话及传真员工总人数

企业产品及主导产品型

组织结构。画出一个组织流程图，列出各主要部门的人员，职责及部门经理姓名企业的经营范围。

目前企业微机软、硬件基本情况

画出一张业务示意图，标明市场、销售、生产计划、采购、库房、制造、质量、财务等关键部门的位置。关键的业务现状。基本需求及期望目标。公司经营战略与管理制度文件。主要想解决哪些问题。现有的系统存在哪些不足。部门各业务具体流程《业

企业的营运模式。

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务流程图》所有单据、凭证及报表《业务表单》现有mis系统相关文档

现有网络拓朴图及网络、硬件、软件配置情况 财务部分（financial）

总帐管理（generalledger）总体调研内容：

1.财务部门的组织架构及部门职责。人员分配情况。 2.公司有几套财务帐。之间关系如何。有无内部往来业务。 3.现用计算机系统。

4.相关财务制度。实际业务核算 1.目前所使用的会计科目结构。

2.凭证审批流程3.会计年度及结帐流程。应付款管理（accountpayable）总体调研内容：

1.相关应付款管理制度和流程手册。

2.有无专门的应付管理系统。如何和财务系统衔接。管理 1.有没有处理的与流程手册。 2.每月的大致数量。 3.有无对进行详细管理。

4.是否需要和采购单/收货单匹配。目前是如何处理的。 5.运费，杂项费用如何处理。 6.的审批与入帐流程如何。

7.月末货物已到而未到如何处理。采用何种价格暂估。付款管理

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1.付款处理的与流程手册。

2.有无商业惯例中的付款条款对付款进行计划与折扣获取。 3.使用哪些支付方式，流程如何。

4.对应付余额是否进行帐龄分析。帐龄如何分时段。报表 有那些主要应付报表。周期如何。应收款管理 （accountreceivable）总体调研内容 1.相关应收帐管理制度和流程手册。

2.有无专门的销售管理系统。如何和财务系统衔接。供应商管理 1.供应商的管理详细程度、手段如何。

2.供应商有无分类。分类依据。.3.供应商管理系统提供的信息。 4.有无对供应商进行询价、报价管理。 5.有无对供应商进行考核。指标有那些。

6.如何查询供应商的业务记录并与供应商进行对帐。客户管理 1.客户的大约数量。

2.客户的管理详细程度及手段如何。 3.客户的信用检查与控制制度如何。 4.客户的对帐、催款管理如何。 5.客户的价格及折扣管理如何。

6.有没有长期大宗协议客户现金管理（cashmanagement）总体调研内容

1.相关资金管理制度及流程

2.有无专门的资金管理系统。如何和财务系统衔接。现金管理业

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务

1.如何进行银行对帐。 2.如何编制现金流量表。

3.是否做现金预测方面的工作，如何做。 4.如何制定公司付款计划。报表 资金管理方面的主要报表。

业务部分（distribution）销售管理（ordermanagement）1.销售组织结构如何。

2.如何评估销售人员的业绩。怎样核算佣金。 3.企业的销售管理制度。 4.有无完整的客户信息管理。

5.现有客户信息的具体内容。如。名称、地址等。

6.客户所在国家或地区分布情况。主要客户地区分布情况，是否将按地区分类。

7.是否对客户按照某种规则分类，如按行业分类。

8.有无集团客户情况，即同一客户是否有不同的发运地址和寄送地址。销售预测

1.销售预测的依据。 2.销售预测的方法。销售合同

1.销售合同是如何形成的。目前有哪些种类。 2.销售合同是如何管理的。销售订单 1.销售人员是如何接收订单的。

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2.如何进行订单的批准、调整和取消。销售发货 1.销售网络情况。

2.销售开销货单时，具体登录哪些信息。 3.发货计划如何制定。

4.是否对要发货的订单作发货启运计划。计划内容是否包括：车辆、运费方法、车辆的体积、重量等。

5.如何进行发货确认。销售退货

1.有无退货。退货流程如何。审批权限如何控制。 2.如何处理未收到客户款的销售退回业务。

3.如何处理收到客户款的销售退回业务。采购（purchaseorder） 1.公司目前对原料的采购行为是否直接受生产部门物料需求的影响。

2.公司目前对原料的采购采取何种方式。 按批量采购

购组织结构

采购人员构成采购岗位职责采购流转单据供应商管理 1.对于采购，供应商的确认原则是什么。

2.现行的供应商认证与管理工作是怎样运作的。采购部负责哪些工作。

3.是否进行供应商评估。若有，评估标准如何。如。价格、质量和服务等。

4.有无完善的供应商信息管理。

按单一订单需求采购

按最低库存量采购3.采

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5.现有供应商信息的内容。如名称、地址等。采购计划 1.生产的计划内需求和计划外需求分别是如何生成请购计划的。请购计划的审批流程和权限是怎样的。

2.对于请购计划，是否建立了合理采购批次或采购量的管理方法。采购库存的控制由谁负责。

3.请购计划是否存在调整的情况。它们的审批程序是怎样的。 采购申请

1.采购申请的提交、变更和批准怎样处理。 2.是否所有采购都需首先提交采购申请。采购订单

1.采购业务是否全部通过标准订单的形式执行。对固定（稳定）供应商，是否存在一揽子协议或框架性协议的方式。

2.除了标准采购订单，还有几种采购定单。如合同、协议等。 3.采购订单的审批流程是怎样的。审批流程中各审批人的权限如何。

金额

帐户

4.采购订单生成后，是否存在调整的情况。如果存在，会有哪些情况。它们的处理、审批程序是怎样的。

5.有无对采购合同执行率的考核制度。采购接收 1.货物运抵仓库后，多久可以入库。

2.是否与采购订单核对。有谁负责。是否知道仓库接收的这批货物对应哪一个采购订单、哪一个发货通知。如何得知。

3.是否进行数量与质量的验收。由谁负责。质检入库流程是怎样

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的。不合格物料如何处理。

4.如果运抵的货物多于订购数量的情况。是否仍旧入库。处理流程是怎样的。

5.如果运抵的货物数量少于或质量低于订购要求，处理流程是怎样的。

6.如果采购物料运抵时间提前或延迟于采购定单的到货时间，处理流程是怎样的。

7.如果接收的物料虽不是订购物料，但接收物料可替代采购物料使用的情况，处理流程是

怎样的。

8.到什么时间，才可以认为一个采购订单已经完成（示例：多批货物均已到达海关/运抵仓库/通过验收/入库之后）。库存（inventorymanagement）库存组织

1.请描述一下库存的物理分布以及逻辑上的区分是怎样的。 2.有无实行子库划分。

3.在同一子库中有无实行库位管理。库存管理

1.库存物资如何进行分类。是否实行了编码管理。如原料、半成品、成品、盘具、备品备件、包装等。

2.如何管理不同阶段的半成品。

3.货架生命期是一个项目在库存中放至失效的时间量。目前库存中物资是否存在此。

4.库存物资是否使用版本控制，使用版本控制的目的是什么。

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5.库存物资是否使用批号进行控制。 库存计划

1.是否采用非mrp计划的方法生成物品的请购请求。如是，指明是哪一种：

重定货点

最大-最小库存

安全库存预测

其他。

采购物料的接收和退货

1.采购入库时仓库的接收流程，包括检验流程。

2.采购退货流程。外协件的接收和退货1.是否存在外协件的采购。 2.请描述外协件的检验退货流程。生产物料的发放和退仓 1.生产物料的发放和退货流程。半成品和成品的完工入库1.车间是否对半成品进行管理。

2.是否有专门的子库存放半成品及成品。

3.车间对于半成品及成品的物料发放采用哪种发料方式。成品的发货和退货

1.销售出库的类型有哪几种。是否存在捐赠、试用等形式。 2.请描述销售退回的处理类型及处理流程。杂项发料和杂项接收 1.对非采购定单接收的物料和非销售发料的物料的控制。 2.仓库是否使行手工帐登记。库存物料的调拔 1.什么情况下会对库存中的物料进行调拨。 2.材料在库存之间的调入/调出流程是怎样的。 库存物料的调整

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8.库与生产、财务对帐的内容。

9.仓库与生产对帐，数量不一致时如何处理。 10.库存盘点结果的财务处理。 计划管理

1.产计划的制定部门。 2.制订计划的周期。

3.现有计划人员数量4.指定计划的大致流程。 5.计划制订中的难点。 生产管理

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