公共关系学教学大纲

课程性质：专业选修课 课程编号：100055 学 时：48 学 分：2.5

适用专业：政治学与行政学专业 一、 课程教学基本要求 1、基本知识、理论

学习公共关系学，要求学生了解公共关系的发展历史、活动性质、活动规律，理解公共关系的工作原则、工作方法，懂得公共关系的基本职能、基本过程，懂得新闻传播的性质、特点，掌握开展各类公共关系的目的、方法，熟练掌握口语传播、文字表达、实像传播的规律和技巧，熟练掌握各种公共关系礼仪、规范。

2、能力、技能培养

通过公共关系学的教学，可使学生了解公共关系策划的过程、规律，初步掌握公共关系计划的制定技巧、各种公共关系调查的方法，掌握开展各种公共关系活动的方法、技巧，熟练掌握各种公共关系文书写作的技巧、公共关系交际的技巧，熟练掌握组织开业典礼、周年庆典、赞助等活动的技巧。

二、 课程教学大纲说明

1、开设本门课程的意义和教学指导思想；本门课程的研究对象、性质；本门课程的知识、技术在国内外的情况及发展前景。

意义：学习公共关系学是现代人适应社会生活的需要。现代社会是开放的社会，不论什么人、什么组织都不能孤立存在，都要与外界相互交流和合作，这就需要学习和掌握一定的公共关系理论和技能。

教学指导思想：通过公共关系学的教学，使学生得到多种技能的培养和训练，如公共关系活动策划能力、社会调查能力、交际能力、创新能力、组织管理能力、口语表达能力等，掌握了这些能力会使毕业生更顺利地就业及适应未来的社会生活。

研究对象：研究社会组织开展公共关系活动的要素、职能、过程、方式方法及其发展变化的规律性。

性质：公共关系学是一门管理科学。 本门课程的知识、技术在国内外的情况及发展前景：作为公共关系学研究对象的公共关系活动最早产生于十九世纪三十年代的美国，二十世纪后公共关系学理论诞生，从而使公共关系活动获得大发展，不仅经济组织开展公共关系活动，政治组织、文化组织等也都纷纷开展公共关系活动，公共关系成为社会组织的管理活动和个人社会生活的一部分，从而也推动了社会的进步和个人的发展，因此，公共关系很快在西方国家普及开来。我国自二十世纪八十年代引进公共关系后，无论是理论研究还是实践活动都获得快速的发展。可以肯定，公共关系和公共关系学在二十一世纪将进入一个全新的发展阶段和更全面地推动社会的发展。

2、本门课程在专业教学计划中的地位与其他课程关系（说明学习本门课程前必须先修的课程）：公共关系学是为全校学生开设的选修课，也是政治学、社会工作专业的专业基础课，学习本课程前应先修社会学、管理学等课程。 3、本门课教学目的、任务及基本教学方法与手段。

教学目的、任务：使学生掌握公共关系的理论和方法，获得从事公共关系活动的实际能力，使学生的管理、交际、创新等基本技能得到培养和训练。

基本教学方法与手段：理论讲授和实像教学相结合。 三、各章教学目的和要求

第一章 公共关系学的对象和意义

1、本章教学目的和要求：通过学习本章，使学生对公共关系学这门课程有个总体的了解，要求学生理解公共关系的性质、特征及公共关系学的性质、对象，了解公共关系发展的历史，要求学生课后借阅公共关系发展史方面的书籍。

2、本章教学内容和要点：本章主要讲授公共关系、公共关系学等概念，讲授公共关系的特征、公共关系学的研究对象与研究领域等基本理论，介绍公共关系的历史以及学习公共关系学的意义等内容。

第二章 公共关系的基本要素

1、本章教学目的和要求：学习本章可使学生了解开展公共关系活动所需的条件要求学生掌握设立公共关系组织机构的原则和规律，了解对公众进行划分的规律，理解影响传播效果的各类因素等理论。

2、本章教学内容和要点：在公共关系的主体要素中，主要讲授公共关系部和公共关系公司的概念、职能以及各自的优缺点，简单介绍公共关系人员的角色类型；在公共关系的客体要素中，简介公众的概念及特征，重点讲授公众的分类问题；在公共关系的手段要素中，简介传播的概念及过程，详细分析传播的符号及影响传播效果的因素问题。 第三章 公共关系的基本职能

1、本章教学目的和要求：通过本章教学，使学生了解公共关系应发挥的基本职能及途径。要求学生掌握采集信息的方法，掌握协调组织内外关系及处理公共关系纠纷的步骤等理论。

2、本章教学内容和要点：在沟通信息一节中，简介采集信息的范围问题，重点介绍采集信息的方法；在咨询建议一节中，详讲公共关系咨询的内容，略讲咨询的方式；在协调关系一节，重点讲授协调组织的内外关系和处理公共关系纠纷的步骤等理论；在增进效益一节中，重点介绍建立信誉的基本原则，略讲增进效益。

第四章 公共关系的基本过程

1、本章教学目的和要求：学习本章，可使学生了解公共关系管理各环节的内容及规律。要求学生掌握公共关系调查的方法，理解确定目标的原则，掌握开展各种模式公共关系的方式方法。

2、本章教学内容和要点：在调查研究一节，简单介绍公共关系调查的内容，着重讲授调查方法；在制定计划一节中，重点讲授确定目标的原则，略讲常见的公共关系目标；实施公共关系计划一节全部重点讲授；在评估结果一节中，详讲评估的方法，简单介绍攥写评估报告。 第五章 公共关系的基本类型

1、本章教学目的和要求：学习本章，可使学生了解开展各种公共关系活动的方法及规律，获得开展公共关系活动的基本技能。

2、本章教学内容和要点：在组织内部的公共关系一节中，重点讲授员工公共关系，略讲股东公共关系 ；在组织外部的公共关系一节中，重点讲授顾客公共关系和社区公共关系，略讲公共关系和国际公共关系。 第六章 新闻传播

1、本章教学目的和要求：学习本章，可使学生了解新闻传播的基本理论和基本规律，了解各种新闻媒介的特点。要求学生掌握组织记者参观和举办记者招待会的方法和技巧。

2、本章教学内容和要点：在搞好与新闻媒介的关系一节中，简单介绍新闻传播及其过程，重点讲授如何搞好与新闻媒介的关系；新闻媒介的特点一节全部简单介绍；在如何

运用新闻媒介一节中，重点讲授组织记者参观和举办记者招待会，简单介绍如何运用新闻媒介做广告。 第七章 口语传播

1、本章教学目的和要求：学习本章，可使学生了解口语传播的基本理论和基本要求学生掌握谈判、主持会议、演讲等技巧。

2、本章教学内容和要点：在口语传播的特点与技巧一节中，简单介绍口语传播的特点，重点讲授口语传播的技巧；在口语传播在公共关系活动中的运用一节中，重点讲授谈判、主持会议、演讲等理论，简单介绍答记者问的技巧。

第八章 文字传播

1、本章教学目的和要求：学习本章，可使学生了解文字传播的基本理论和基本技巧。要求学生掌握写作各种新闻稿、公共关系广告、公共关系文书等的技巧。

2、本章教学内容和要点：简单介绍文字传播的特点与技巧一节；重点讲授写作新闻稿、公共关系广告、公共关系文书等的技巧。 第九章 实像传播

1、本章教学目的和要求：学习本章，可使学生了解实像传播的基本理论和基本技巧。要求学生掌握举办展览会、赞助活动、周年庆典等活动技巧。

2、本章教学内容和要点：简单介绍实像传播的特点和技巧，重点讲授举办展览会、赞助活动、周年庆典等活动技巧。 四、各教学环节学时分配表

(一)理论教学学时分配表（共32学时） 章序 1 2 3 4 5 6 7 8 9 讲授题目 公共关系的对象和意义 公共关系的基本要素 公共关系的基本职能 公共关系的基本过程 公共关系的基本类型 新闻传播 口语传播 文字传播 实像传播 序 号 1 2 序号 1 2

授课时间 2学时 4学时 6学时 4学时 6学时 4学时 2学时 2学时 2学时 8学时） 课内实践内容 演讲 实验项目 课堂讨论 其他 学 时 4 4 学 时 4 4 备注 实验类型 综合性 设计性 （二）课内实践教学学时分配表（共 公共关系调查 8学时） 实验项目名称 公共关系专项活动 模拟应聘面试 （三）实验教学学时分配表（共五、教材及主要参考书

《公共关系实务》 邱伟光主编 高等教育出版社 2003年 《公共关系学》 晁连成主编 东北林业大学出版社 2002年 《新编公共关系学》曹林主编 黑龙江人民出版社 2003年