门诊人力资源应急调配机制及工作程序

来源：汇意旅游网

门诊人力资源应急调配机制及工作程序

门诊人力资源应急调配机制：

一、门诊流量实时监控方法

1、通过门诊办卡系统实时监控。

2、服务台护士随时观察，及时将信息反馈给门诊部。

3、各服务窗口、诊室导诊护士各自监控本辖区的流量，反馈到门诊部。

4、门诊部工作人员不定时检查，发现问题现场解决。

二、门诊部接到监控信息后，采取以下措施进行调配

1、发现门诊办卡处的某一窗口病人拥挤，服务中心工作人员员随时疏通分散病人到其他窗口及各个楼层。

2. 发现窗口排队过长，立即通知相关科室调配人员增开备用窗口，缓解诊疗高峰。

3、门诊患者特别多时，分诊护士上报门诊部，由门诊部通知相关科室负责人调配人员协助完成诊疗工作，缩短患者就诊时间。

4. 各临床科室、各医技科室应积极配合医务部、门诊部的医疗资源调剂工作，按要求派遣

医生或其他工作人员支援门诊工作。

门诊人力资源应急调配工作程序：

各服务窗口、导医发现就诊患者排队→疏通分散病人到其他窗口及各个楼层→门诊就诊、排队化验患者特别多时→及时反馈门诊部→门诊部决定是否需要增加工作人员或服务窗口→由门诊部通知相关科室负责人→相关科室负责人调配人员协助完成诊疗工作，缩短患者就诊时间。

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