vivo个人工作总结

vivo个人工作总结一

回忆20某某，展望2022

——勇往直前，再创辉煌尊敬的各位经理、主管、店长，亲爱的同事们，

你们好！非常荣幸能够在这里做这次演讲，此时此何，我的心情也十分的冲动。20某某年，对于我们公司来说，应该是飞速成长和实现跨越大开展的一年。这一年中，我们公司的各部门和所有员工都一直为公司开展努力着、奋斗着。回首20某某年，我们付出了努力和汗水，我们也收获了成长与成绩。如今，展望新的一年，我们公司已经做好准备，我们完全有实力、有信心迎接全新的机遇与挑战。在全新的起点，我们公司也做了2022年的工作方案，希望能够更好地、有目标地完成各项任务和目标。然而，我们也应该清醒认识到，在崭新的2022年，我们还是有一些地方，需要进一步的改进和完善，唯有如此，我们公司才能更大程度的提升。下面，就要对公司在20某某年取得的主要成绩做下回忆，并对2022年的工作做一些规划与展望。

一、20某某年公司取得的主要成绩

真的非常感谢，感谢各位在过去一年中，对公司的辛勤付出。我们之所以要对20某某年的工作进行回忆，是因为我们可以借助这次回忆，来理清新的一年的工作思路与工作方案。回望20某某年，我们公司上下按照既定开展目标，不管在开源节流方面，还是在

品牌提升、聚焦重点品牌、拓展门店等方面，都取得了不错的开展和成绩。

1、开源节流

开源节流，需要我们公司每一个部门和每一个员工的共同努力和持续坚持。我们每个人都要从自身着手减少各项开支、节约本钱和提高工作效率。通过削减本钱、控制费用、降低失误率等措施，确实实现本钱和管理的双效益，这样才可以达成公司实行开源节流的目标。

2、品牌提升

2、聚焦重点品牌

在当前中国市场下沉的大环境之下，华为、OPPO、VIVO这三个品牌却越来越普及，这也说明了这三个品牌在中国新兴市场的巨大优势。华为、OPPO、VIVO这三个品牌都非常重视线下渠道和传统营销，又抓住了对应群体看中的卖点，进而取得了成功，为此，我们加强了与华为、OPPO、VIVO这三个品牌的合作，并且开设了多家专卖店，所以提升了单店盈利能力。

4、拓店成功

为了到达销售目标，不断稳固市场地位，规划新开的40家重点门店的专区专柜已经启动，与此同时，公司也聘用了大量的促销人员。我们公司希望通过门店数量的增加，覆盖范围的扩大来加大市场占有率。以后，不管门店的布局还是门店的数量也一定都会有所

增加。

二、2022年公司的一些工作规划

通讯行业，不仅市场瞬息万变，竞争也日益剧烈。如果想要在剧烈的市场竞争中脱颖而出，绝非易事，传统模式也早已难以满足客户需求。如果我们还依旧停留在“为了卖而卖〞策略之上，而忽略客户的售中、售后效劳工作，那么我们公司势必也会难逃在这场剧烈的竞争之中的淘汰。因此，我们公司一定要在20某某年工作的根底之上，针对过去一在工作中遇到的一些问题，制定2022年的工作方案。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索〞，2022年正等待我们去开拓、去奋斗，我们一定会不辱使命、不负重托，我们也一定会在新的一年实现新的突破，不管公司的业绩，还是公司的口碑也一定都会再上新的台阶！

1、树立以客户为中心的经营理念

企业文化的核心价值观，永远都是成就客户。只有真正了解他们的需求、真正地帮助到他们，才能经营好自己的产品。因此，抓住客户需求，必须要深入公司每个员工的内心。只有真正为客户解决实际问题，才能够收获更多的客户源，才能够获得客户的信任，这也才我们公司能够不断成功的关键。深入客户的问题，才能找出客户问题的关键点在哪里，才能找到我们行业内甚至行业外的一些参照、方法，从而也才能够很好的帮助他们解决实际问题。

2、开展拓店，重点可以放在商场店铺

对于各大通讯公司来说，拓展渠道始终是其开展过程中至为重要的一个环节，甚至还有人提出了“得渠道者得天下〞的观点。对于通讯公司来说，想要提高其品牌竞争力，寻找分销渠道是必不可少的。目前，我们公司的主要销售渠道由营业厅以及通信产品零售店组成，针对零售店的分布比较广泛的现状，我们可以尝试在商场里建立一些店铺，这样就能加大原有店铺的覆盖面，也可以为消费者提供更广的效劳。采取这种拓宽通讯产品店铺的渠道，不仅能够提高品牌竞争力，还可以扩大产品效劳的认知度，一定程度上也促进了产品销售量的提升。

3、拓展主营业务

如今，我国通讯市场正逐步从最初的低速向业务开展高发速化、多化样开展。毋庸置疑，我们公司新业务、新市场的拓展势必会给公司开辟更加广阔的成长空间,因此，公司可以在立足主营运营通信市场的根底上，拓展一些新市场、新业务，从而就可以确保公司的长期开展。我们公司应该在维持现有业务的根底之上，引入一些新元素，比方电脑、无人机、VR等，从而带给顾客一种全新的、全方位的体验模式。

4、提升单店效能

想要有效地抢占市场份额，就必须要对消费者进行一种有力的消费引导与刺激，提高客的户进店率。我们不仅需要增加新顾客的进店率，还要维护和扩大老客户的回头率。我们要尽可能吸引更多的消费者光临我们的店铺，从而拉升门店的人气。然而，客户进店不是我们最终追求的目标，最关键还是要促进他们消费。我们应该尽可能把握注每一位顾客，让其购置我们的产品。我们要学会揣摩客户的心理，从而在最大程度上来刺激他们购置。

针对那些效益比较差的店面，我们会首先进行调查，并会根究调查的实际情况做出适当调整、进行改进，一直到店铺获得整体盈利能力的提升；对于那些在做出调整和改进之后，仍没有任何改善和收益的店面，就只能采取关店、停业的的举措。

5、线上线下结合

电子渠道在促销和客户消费能力的激发上有着强大的生命力，其传播和惠及用户的范围大大超过实体渠道；实体渠道在新业务的体验和推广、交互式效劳上的优势也是电子渠道所无法取代的，所以两者之间应该相互协同，发挥各自优势。未来通讯零售的开展模式，将会是线上线下联动模式，借以取长补短。早前，商务部对于实体零售行业的转型也曾表示，将采取推动经营模式转变、促进线上线

下融合与引导多业态协同开展三措施对零售行业加强引导。我相信，线上线下的结合模式，必然会引领公司的整体开展。如今，我们已经经历了移动互联网时代、3G、4G、5G、虚拟运营商、O2O、F2C、CRM客户运营、云、物联网等新技术快速裂变和演进，这种种迹象已经说明，通讯行业已进入新的时代。线上和线下的结合，走出了PC时代的路子，在现今移动互联网时代，我们要做的就是连接人和效劳。所以，我们公司才会规划成立电商部门，主要就是在本市做线上线下的引流工作，因为只有“互联网+实体店〞的模式，才是通讯零售行业未来开展的主流模式。

我公司在这几年的开展壮大中，也经历了无数的风风雨雨。面对当前社会开展的新形势、新任务，我们公司如果想要实现健康、稳定、长久的开展，那么公司全体员工就必须共同参与、共同奋斗，我们要始终坚决信心、鼓足干劲、拼搏奋进，相信在我们的共同努

力之下，我们的公司一定会做的越来越好。最后，我想说，相信我们一定会完成各项工作任务，我们也一定会实现2022年的工作目标，我们的公司也一定会在开展中不断成长、不断进步。未来几年，通讯行业一定会大放异彩，只要我们能够沿着这条路一直走下去，一定会收获更多的惊喜。“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海〞，不管未来开展之路多么的艰难、多么的富有挑战性，只要我们公司上下齐心协力，一定会再创辉煌业绩，取得新的成功！谢谢大家！

vivo个人工作总结二

实习背景

20某某年7月1日至20某某年8月1日，我在绵阳市王者卖场做了一个月见习生，在这一个月里，我主要做的是VIVO〔前身是步步高〕协销员的工作。内容是负责引导顾客进入卖场，认真询问顾客需求，向顾客推荐，然后找专业的销售人员来讲解和销售其实协销员的工作在销售这一行为中只起到辅助作用，说白了就是留住顾客，但就单这一点也是很锻炼人的，要怎样留住顾客是十分考验一个人的能力水平的。这一个月的经历为我以后进入销售行业奠定了不可磨灭的根底，我也十分喜欢这一个月的经历。

公司介绍

1995年9月18日，步步高工业在东莞安成立。在这片工业根底设施完备、产业配套体系完善的沃土上，在当地的大力支持和扶助下，经过十余年的持续开展，步步高公司从同行业中脱颖而出，现已成为当代中国家用电子企业的开展典范。公司将秉持

好用、实用、易用、够用的原那么，继续进行辅助教育类电子产品的研发与生产，不断提高产品品质，不断提高产品高技术含量，不断提升效劳质量，进一步开拓市场，为用户提供更多更好的产品和效劳。步步高公司拥有大专以上文化程度的各类专业技术和管理人员近千人，生产三大系列产品的分公司分别设立了拥有丰富的软硬件资源的研究开发机构。一流的研发人才保证了技术不断创新，新品层出不穷，产品领先市场潮流。公司大局部高层管理人员具备在当地著名企业担任中高层管理的工作阅历和丰富经验。

十大独有卖点：

岗前培训

在我们正式进入王者卖场时，我们先接受了十几个小时的岗前培

训，包括熟悉vivo系列各款的性能和特点，如某3是目前全球最薄的，平均厚度只有5.6mm；的制材，如vivo系列屏幕玻璃采用的是美国康宁大猩猩钢化玻璃，外层涂漆为钢琴烤漆；夹层制作工艺精良，间隙只有0.2微米，具有防尘功能；还有就是的所采用的技术指标，如IP自然光屏、7年时间屏幕待机时间、178度的可视角等。除此之外，我们也接受了工作礼仪、工作内容等方面的培训。王者卖场实行的是品牌和商场别离的管理制度，各品牌的促销员由各个公司管理，但也应接受商场的规章制度，商场也有自己的营业员，但主要从事其他业务。工作介绍

我在店里是协销人员，也就是并非正式的销售人员，主要工作是留住顾客，向顾客推销顶峰期客户比较多，我们这是就需要将客户带到休息区休息，通常这个时候，我们会给

客户倒上一两杯茶水，然后慢慢和他们详谈，了解他们描述的所需要的概念，并简单介绍一下vivo等我们的品牌促销员忙完以后，就有他们接受来销售我们一天的工作流程：

1、开业前准备(1)当班人员必须提前半个小时入店，并进行签到。(2)自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。

迎下次光临(要脸带微笑，有亲切感)。

2、营业期间(1)及时发现空缺商品，及时补货。(2)对进出顾客使用对应的礼貌用语。(3)对进出顾客使用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格，推荐适宜商品给顾，运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理，与顾客交谈中,收集相关的反响信息,并记录在“顾客反响信息表〞中。(4)促销活动的实施，我们要及时向顾客做好介绍与宣传，促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目，促销商品及时补货上架。(5)处理营业中顾客投诉要端正自己的心态,认真听取投诉情况，不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解，不要轻意向顾客做出承诺。

4、营业结束(1)根据店长安排做好各区域的卫生清扫,货架整理。

(2)对数。(3)开会(当日的营业额等)。(4)关闭灯光。(5)店员下班签字。(6)如为盘点当日,做好盘点工作(电池没电要拿去充电、不见的数据线、串码与盒子串码不相同的，要报告给核算员)(7)如第二天休息,应做好相应的交接工作。(8)关闭所有电器包括:音响空调日光灯电脑。