网络销售商业计划书

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目 录

摘要 ........................................................................................................ - 5 - 1、项目概况.......................................................................................... - 7 - 1.1项目简介 ................................................................................... - 7 - 1.2公司简介 ................................................................................. - 10 - 1.3创业团队简介 ......................................................................... - 11 - 2、市场环境评估分析 ....................................................................... - 20 - 2.1中国电子商务行业分析 ......................................................... - 20 - 2.2淘宝网市场环境分析 ............................................................. - 21 - 2.3女装网络销售市场数据分析 ................................................. - 23 - 3、营销策略........................................................................................ - 28 - 3.1营销推广渠道、平台 ............................................................. - 28 - 3.2核心营销运营模式 ................................................................. - 29 - 3.2.1用户会员制 .................................................................... - 29 - 3.2.2口碑营销 ........................................................................ - 30 - 3.2.3网店管理 ........................................................................ - 30 - 3.2.4网店用品宣传策划方案 ................................................ - 31 - 3.2.5网店产品展示结构优化 ................................................ - 33 - 3、企业组织结构 ............................................................................... - 34 - 4.财务预测 ........................................................................................... - 37 - 4.1固定资产 ................................................................................. - 37 -

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4.1.1工具和设备 .................................................................... - 37 - 4.1.2交通工具 ........................................................................ - 37 - 4.1.3办公家具和设备 ............................................................ - 38 - 4.1.4固定资产和折旧概要 .................................................... - 38 - 4.2流动资金（月） ..................................................................... - 39 - 4.2.1服装和快递 .................................................................... - 39 - 4.2.2其他经营费用（不包括折旧费用和代款利息） ........ - 39 - 4.3销售收入预测（6个月） ...................................................... - 40 - 4.4销售和成本计划 ..................................................................... - 41 - 5、风险分析........................................................................................ - 43 - 5.1 资源（原材料/供应商）风险 ............................................... - 43 - 5.2 进货的风险 ............................................................................ - 43 - 5.3 市场不确定性风险 ................................................................ - 43 - 5.4 商品质量不确定性风险 ........................................................ - 44 - 5.5 成本控制风险 ........................................................................ - 44 - 5.6 资金链的风险 ........................................................................ - 44 - 5.7风险 ................................................................................. - 44 - 5.8财务风险 ................................................................................. - 45 - 5.9管理风险 ................................................................................. - 45 - 6、风险控制........................................................................................ - 46 - 7、大学生创业意义 ........................................................................... - 48 - 7.1大学生创业具有现实意义 ..................................................... - 48 -

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7.2大学生创业对于学校的意义 ................................................. - 51 - 8、总结 ................................................................................................ - 53 -

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摘要

**电子商务有限公司是一家基于中国大型电子商务平台（阿里巴巴、ebay、淘宝网、麦考林等）以精准、定向网络营销技术为核心的互联网电子商务公司。公司致力于互联网电子商务平台贸易活动，通过电子商务平台，帮助中小企业将其产品准确的推广给网络客户。公司定位于提供全托式网络营销服务，应用电子商务全新模式B2C，帮助中小企业建立网络销售渠道，突破实体零售业销售瓶颈。

**电子商务有限公司于2010年11月接手“**”淘宝商城全托管理，截止3月15号，由**电子商务有限公司管理经营的“**”淘宝商城已实现月平均销售额20万元。2011年3月**自主经营**x女装旗舰店，并通过半个月的时间，使**x女装商城销售额突破万元。同时，**电子商务有限公司还接到台州卡妮蓝鞋业有限公司的邀请，将于今年6月开始对卡妮蓝品牌帆布鞋进行网络营销渠道的管理和销售工作。越来越多的企业信任**电子商务有限公司，将企业网络销售渠道交给**进行全托式管理，这是对**水利水电专科学校学术知识、创业氛围和学生创业创新工作最大的肯定。

全球电子商务产业整体高速发展，在亚马逊、ebay、阿里巴巴等行业领军企业不断的革新和推动下，电子商务行业在未来10年将迎来一个全新的发展机遇。中国的电子商务目前正处于

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一个飞速发展的阶段，杭州的电子商务行业在阿里巴巴的带动下更是得到了质的飞跃。

**电子商务有限公司，顺应电子商务发展的大潮流，抓住B2C商城模式全新机遇，以信息和数据处理技术为核心驱动，以精准、定向网络营销为发展动力，着眼于网络市场实际巨大市场的需求。公司通过清晰地自我定位，合理地人员配置，独特地营销思路，在创业路上奋勇前行！

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1、项目概况

1.1项目简介

项目一：**电子商务公司全托式网店运营管理服务 电子商务是企业提升竞争力的必经之路。过去，广大中小企业限于人员、经验、资金等问题，在开展电子商务工作中始终没有找到最佳途径。根据阿里巴巴集团公司近11年的网络运作经验以及销售人员与客户沟通得出结论， 绝大部分中小企业都非常认可电子商务为企业带来的发展前景；但是苦于管理经验不足，找不到专业网络运作人员或网络维护人员，企业内部无法形成专业有效的电子商务部门进行业务管理，结果往往是投资和回报不成正比，收效甚微。对此，**电子商务有限公司认为，为企业提供一对一的专业网上销售外包服务暨行业通全托管服务，将是改善中小企业目前电子商务现状的最有效途径，也是企业真正正确应用互联网，通过互联网做生意的最佳途径。

**电子商务有限公司推出的电子商务全托管服务，涵盖了从建站，到网站日常运营管理，从网络优化，到企业供应、求购、

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招商等各种商机信息等内容的一站式解决方案，避免了企业重复投资。**电子商务有限公司推出的全托管服务相当于在企业外部构建了具有专业人员负责管理的专业电子商务部门，将企业的电子商务业务外包给具备丰富电子商务运营经验的专家和顾问。通过专业人士的一对一服务，让企业零障碍应用电子商务，真正通过网络获得最大的实惠，为企业产品销售开拓新的路径，最终提高企业生产力及竞争优势。

项目一运营模式图

适合全托管服务的四个条件：

1、生产制造加工企业 2、做过网络和推广的 3、通过网络得到过收益 4、产品附加值比较高 4种适合对象：

1. 老板不懂网络、对网络概念模糊 2. 老板没精力管理

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3. 找不到合适人员来管理

4. 对网络应用工作方向不明确（即使安排了人员也不知道怎么做、该抓什么）

目前， 杭州灿轩服装有限公司旗下“**”淘宝商城店在**电子商务有限公司的全托式服务管理运营下取得了显著成效，市场接受程度很高，在几个月之内就取得了良好的宣传效果和经济效益，这两家全托公司的月销售额均已过万。同时，台州卡妮蓝鞋业有限公司也委托**电子商务有限公司于2011年6月起对其进行网络渠道的销售和管理运营。基于这样的发展前景，**电子商务公司决定将电子商务全托管服务快速展开，让更多的中小企业受益。

项目二：淘宝网**x女装旗舰店

2010年12月27日，阿里巴巴联合淘宝网推出新的网购平台无名良品商城。

无名良品商城是阿里巴巴、淘宝宝网联合开设的一家综合性网上购物商城，定位于商品的营销，把超值实惠的商品快速推荐给网络买家，同时帮助商城卖家孕育自己的品牌，类似于线下的百货、大型商超，以无名良品商城统一形象面对消费者，提供质优价廉的产品及服务。

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良品商城具有如下三大优势：第一，流量方面，良品商城商户享有淘宝网搜索巨大流量引入，吸引更多潜在消费者的关注；第二，信任度方面，良品商城以统一形象面对消费者，建立高度信任感和评价体系，在买家心目中具有良好形象；第三，模式方面，良品商城以B2C模式运营，顺应电子商务趋势，盈利能力强，前景深远。

**电子商务有限公司在帮其他淘宝商城客户进行网站全托式服务管理的同时自主经营了**x女装旗舰店。并在3月份实现了销售额过万的目标。**x女装旗舰店凭借无名良品商城的独特资源优势以及**电子商务公司的有效管理，发展前进广阔，盈利潜力巨大。

1.2公司简介

2010年11月，**电子商务有限公司正式筹建。团队成员6人，分别为**水利水电专科学校市场营销、物流、计信、电子商务专业的学生。这6位具有创新创业精神的同学，对于电子商务都有着各自不同的技能专长和共同的目标.他们致力于通过精准、定向网络营销核心技术为中小企业提供网络营销渠道的全托

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式管理，帮助中小企业打破网络销售的瓶颈和实现盈利。

公司文化：坚持梦想，拥抱变化，开放简单。

公司愿景：2011年年销售总额过200万！1年为水校学生提供20个就业岗位。

公司使命：全新电子商务模式探索，解决中小企业网络销售瓶颈！

1.3创业团队简介

王**：**水利水电高等专科学院大三在读学生，原经管系社团联合会兼学生会副。

在从事学生工作期间，多次组织班级活动和社团活动，工作积极主动、认真踏实，很好的锻炼了我的组织协调能力、活动策划能力和公关能力；同时有良好的沟通能力，乐于助人，善于与他人相处，有良好的人际关系，在同学中有较高的威信；善于协同“作战”，荣获2009度“优秀学生干部”称号

**同学求知欲望强烈，专业知识扎实，自学能力强，大学三年，积极参加各种校内外的活动，丰富自己的校园生活。曾在苏宁、各大卖场兼职，在一定程度上丰富了自己的社会经验。

现在我和志同道合的同学一起准备创业，也绝不是一时的冲

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动，通过前期对电子商务的一个深入了解，觉得这是一个有潜力的领域，我相信一句话：谋事在天，成事在人。我深信我的团队是一支非常优秀的团队，我们分工明确，各自发挥自己的优势，团队中的成员都只为了一个共同目的，就是将我们的公司做大、做强，实现自己的创业梦想。在这个创业团队中我主要负责的是行政与售后两个板块。对于行政，我要做的是协调各个部门之间的合作，收集信息，总结信息，并及时的组织会议讨论与解决网店的发展问题。对于售后，我会用良好的沟通能力与亲和力为消费者带来贴心便捷的服务。妥善处理好消费者提出的各式各样的问题，提高网店的满意度。

一个真正坚强的人，挫折和失败不会使他软弱，而只会让他更坚定于自己的理想和目标。年轻是我们唯一的资本，所以我们勇往直前！

李**，**水利水电高等专科学校市场营销专业07届毕业生，**电子商务有限公司运营总监。

**同学市场营销知识扎实、理论结合实践能力强。在校期间曾担任系学生会办公室主任、海益剧社和校创新创业中心公共关系部。在校期间曾获校优秀毕业生、 2009全国高校市场营销大赛三等奖、2009**省营销师职业技能竞赛二等奖。校创新创业竞赛一等奖、校“挑战杯”论文调研类三等奖、校优秀团干部荣誉、校级三等奖奖学金、校级单项奖学金等多项荣誉。

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毕业后，**同学就职于阿里巴巴（中国）网络科技有限公司CCBU-B2B部门。在阿里巴巴入职培训中，**同学展现出优秀的个人素质，被阿里巴巴授予入职新人第一名的荣誉——“小牛奖”。在阿里巴巴网络营销顾问岗位上，**同学凭借对电子商务行业多年的研究结合扎实的市场营销能力，业务能力突出，连续3个月获得部门个人销售业绩第一的成绩，并同时带领4人销售团队取得部门月度业绩第一的成绩，深得主管和经理的赏识，晋升为部门智囊团团长带领12人团队为提升公司销售业绩出谋划策，因此对阿里巴巴网站的运营模式和电子商务行业的发展有了更深一步的认识。

真正优秀的人远没有成功的尽头，他需要不断的实践，不断的创造，以不断的进取和成功来证明自己，寻得心灵上的慰藉。2010年12月他毅然辞职，在原本就熟悉的电子商务领域投入到了B2C全新模式的探索和实践，**电子商务公司将会是他全新的征程和职业生涯的另一起点！

包巍伟，**水利水电高等专科学校07级市场营销专业毕业生，，**电子商务有限公司技术部，财务部负责人。

在校期间，认真学习。多次获得校二、三等奖学金；也曾获

多次参加校里组织的活动，例如“CEO大比拼比赛”最佳分析奖；“校英语演讲比赛”三等奖；“校创新创业比赛”最具CEO潜质奖。曾经带队参加过**省营销技能大赛，获得二等奖；原校

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经济协会会长。 大二时接手了经济协会，用了一年时间带领

濒临撤销的社团走向辉煌！原来只有三个人的小社团，半年后发展到拥有社员50余人的四星级大社团！并且自创社团报纸，积极组织各种活动，带社员参观外资企业，提升社员更方面综合能力。同时联手“杭州创业者俱乐部”，积极组织在杭创业导师来校讲座活动。曾请到导师——李郁丰来我校举行讲座。

校外积极参加各种实践活动，曾在全国最大的喷雾器生厂商

——**市下控股有限公司销售部 任营销副总助理。毕业后于阿里巴巴B2B诚信通续签部参加工作实习，半年的时间，工作成绩优异，所在的团队和小组多次名列部门第一，团队曾在10年8月获得全国销售业绩第一的好成绩。同时也积累较为丰富的电子商务经验和知识，为日后开拓电商活动打好了基础！

“哪怕只有一种命运可以选择，我也依然要用我的勇气与执

着表现得足够优秀，满怀希望与感恩的活着，无论何时何地，直到世界的尽头。”

金玲俐 ，**水利水电高等专科学院大二在读学生，担任校社团联合会策划部，校天外天艺术团副团长。**电子商务有限公司行政和财务负责人。

在从事学生工作期间，工作认真负责，思维活跃创新，多次为团队取得教好的成绩。身为一名干部，我勤勤恳恳，做好每一件事情，我始终相信没有最好只有更好。因此不管做什么事情，

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接受怎么样的任务，我都会用最严格的标准来要求自己力求做到完美。在从事学生工作过程中使我的性格更加的外向，更善于外交。喜欢冒险与创新。在班级里面，我担任学习委员一职，在处理好我应做事情以外协助老师处理好班级各项事务，团结同学，帮助同学。此外我也刻苦学习，保持着优秀的成绩，在班级里面名列前茅，已经连续四个学期，获得二等奖学金，顺利通过英语四级考试，在班级里面成绩遥遥领先，并且始终保持在专业前三。我想做一名优秀的学生，或者说要做一名有较强自主创业能力的学生，除了拥有较好好的领导能力、组织能力，以及优秀的学习成绩以外更需要积极的个人表现。所以我也积极参加学校里面的各个比赛，获得很多优秀的成绩，如校英语演讲比赛二等奖、校国防演讲比赛一等奖、校英语作文大赛二等奖、校优秀学生、校优秀学生干部、校寝室文化征文二等奖，以及经管系知识竞赛一等奖、辩论赛三等奖等等。而如今的我也已经是一名光荣的预备，作为班级里面第一批的预备，我想这和我个人的综合表现和个人素质是不无关系的。此外，我也积极参加社会上的志愿者活动，如西湖小卫士。在周末我也尝试过各种兼职，手机促销，家电促销，办公室文件整理等等积累了不少的社会经验。

现在在我们这个创业团队中，或许我还存在着一些不足。但是我相信我的加入和支持，会给我们团队带来更多的希望和动力。给我一个支点，我可以撬动整个地球！我相信，所有的机遇和机会，都会变成我的财富，相信我的明天会更好。Everything

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is within my reach!

张萍，**水利水电高等专科学校信息专业08级在校生，担任国际交流学院团总支副，**电子商务有限公司内部运营主管

在校期间参加过各种各样的活动，第一丰富了自己的大学生活，第二很好的锻炼了自己的个人能力。在担任国际交流学院团总支副一职时，一直尽心尽力，勤勤恳恳，踏踏实实的做好自己的本职工作，为建设好整个团学，积极地组织并参与各种活动，丰富同学的课外生活，也给更多的同学提供一个展现自我的平台。帮助老师和学生更加顺利的开展党建工作。在大学期间多次获得奖学金，拥有很好的专业基础，熟悉各种办公软件，因为自己学的是计算机专业所以将来也一直想从事相关的工作。 加入这个团队是因为符合自己的工作需求，自己本身就是学计算机专业的，一直想把所学的知识运用到电子商务领域中，现在正好有这样的一个平台可以展现自己，所以我义无反顾的加入了这个团队。因为大学期间一直从事学生工作，所以本人拥有很好的沟通能力，有着很好的计算机专业基础，可以帮助团队解决运营中的技术问题。相信自己一定在这样的团队中有所作为，也希望可以通过自己的努力帮助整个团队更快更好的将我们的锐锋电子商务有限公司做大做强起来。

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岳鹏，现就读于**省水利水电专科学校企管专业大二学生，现任经管系社联，**电子商务有限公司售后服务负责人。

岳鹏同学是一个对生活充满激情，做事效率极高的北方小伙，担任我校经管系社团联合会，在从事社团的过程中，一直在努力打造具有特色有吸引力的品牌社团活动，加强系与系，系与校之间的合作与交流，从而使得各个社团都发展的非常的快，每个社团之间又相互合作，使得每个活动既有吸引力又有意义。本人最大的特点就是做事有激情，善于带动整个团队的气氛，鼓励他人。作为企管专业的学生，拥有良好的企业管理专业知识，有一定的团队组织和领导能力。

加入这个团队也是因为自己非常看好电子商务这个领域的发展，也想通过加入这个团队来锻炼自己各方面的人，像其他团队成员学习。我也会用我的激情点燃整个团队的激情。也希望把自己在课堂上所学的专业知识运用到整个团队的建设中去，加强整个团队的凝聚力，我相信当我们都有同一个奋斗目标的时候，那么我们的团队将会是非常强大的。加油，我们可以的。

徐欢，**水利水电专科学校市场营销08届在读学生，**电子商务有限公司产品部经理。

在校期间曾担任班级副班长，学习努力多次获得过校奖学金，也获得过校5000m和1500m第一名，是德智体美全面发展的优秀学生。同时在校期间积极参与校外的锻炼，积极提升自己

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的营销方面的业务能力，曾兼职加入安利中国日用品有限公司，担任该公司的营销主任，带领过30人的团队，有较强的团队管理能力，自己开设过三个工作室，在个人能力上有很大的提升。在校外兼职销售期间，不仅锻炼了能力也发展了一批人脉，拓宽在市场上的人脉和选择。

在个人能力方面有如下几点：1.有学习力：到任何一个新的环境能主动的向别人去学习，让自己迅速融入新环境。学历代表过去，财力代表现在，学习力代表将来。平时也会去阅读一些各个领域的书籍资料，让自己在各方面都有一些能力认知。2. 有经验：大一开始就在校外参加实践，在直销行业兼职工作过三年， 达到营销主任的职位，带过将近30人的团队，也从事过短暂的电话销售，大学期间的经验能更好的弥补自己的经验不足。3. 有团队建设和领导能力：在销售期间带领过将近30人创造出一个月10万的销售业绩，在最艰难的时刻把团队凝聚在一起，走过困境，创造佳。4. 有很强的抗压抗挫折能力（逆商）和打造人际关系能力（情商）。个人的工作态度和原则：团结、合作、尊重、务实、严肃、活泼、诚信。

个人的工作态度和原则：团结、合作、尊重、务实、严肃、活泼、诚信。多一个朋友多一条路，少一个朋友多一堵墙，愿意跟大家成为朋友，一起学习，一起成长。

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2、市场环境评估分析

2.1中国电子商务行业分析

2010年是中国电子商务行业继续保持快速发展的一年，并且是中国电子商务发展史上非常重要的一年，麦考林、当当网先后上市，成为第一批中国概念的B2C电子商务上市企业，预计未来还将会带来一股电子商务企业的上市浪潮。从资本层面上看，电子商务继续延续了以往的投资热度，已经成为最受风投青睐的热点行业之一；从应用主体上来看，传统企业的电子商务化无疑是2010年电子商务行业的一大亮点；从企业运营层面上来看，电子商务企业在海外市场扩张、商品品类拓展方面都发生了重大的改变。另外，2010年电子商务行业的另一大亮点即本地生活服务的快速发展，团购的出现，带来了电子商务发展的又一轮高潮。展望2011年，电子商务仍然会是一个朝气蓬勃的市场，还会出现更多的新兴企业和更有价值的创新。

艾瑞资讯发布的2010年第三季度中国电子商务市场监测数据显示，2010年Q3中国电子商务市场整体交易额规模1.2万亿元，环比增长6.6%，增速相对Q2基本持平。从这一组数据中可

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以看出，电商市场发展空间巨大。

2.2淘宝网市场环境分析

“淘宝网”在中国如今已是电子商务的代名词。根据淘宝发布的半年报：目前网上的店铺已超200万家，开店速度持续递增，学生创业渐成主流。淘宝每日都会新增1万个掌柜。淘宝现有9000万的注册用户群，每天2000万的登录人数，而且这部分人群主要是22岁到35岁之间的活跃人群数，消费能力非常高，每单笔消费金额约为180元。平均每分钟，网上将会卖出473件衣服、438件家居日用品、261件化妆品、32台笔记本电脑…… 因此，淘宝网是初级创业者寻梦的地方。可以毫不夸张地说，在电子商务领域里，淘宝网上遍地都是金矿。

最近3年，“淘宝网”将是有志青年最好的“创业梦工厂”。淘宝网让一大批广大的有志青年实现了零成本创业，不知觉当中还挑起了培育成千上万个中小企业的重担，帮他们成长，由山寨到品牌转型。现在很多“风投”公司寻找项目时，都会打开淘宝网，搜出皇冠级别以上的店铺，再比较、筛选一下就搞定！就是这么简单！正是通过这种方式，今日资本找到了小鸟钻石，美国KPCB相中了九钻珠宝店，梦芭莎获得了投资，以母婴为主的宝宝树、红孩子也都获得了千万元级的投资！

不超过3年，“淘宝网”上B2C的销售规模将不小于C2C。

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从淘宝网开创到现在，一直是一个C2C的网站，无数“蚁族”卖家在这里生存着。但是，2009年末到2010年伊始，淘宝网连番做出了“大动作”，集中在以下两点：一方面，集结联想、美的等大型品牌厂家组建3C电器城，摆脱“小卖家集散地”的形象，向B2C大举进军；另一方面，淘宝开始授权代购店，准备把中国10亿不上网的人口也纳入到淘宝的势力范围，梦想打造一艘“零售业超级航母”。而早在2007年，马云就启动了淘宝商城，淘宝引入了从前不进淘宝的大品牌实体商家入驻，如美特斯邦威、优衣库等！经过将近两年的培育，淘宝商城在淘宝的位置越来越重要，时至今日淘宝商城已经放到网站最醒目的位置！并且淘宝再2010年11月11日光棍节的促销活动中更是创造了一天销售额9.2亿的互联网销售神话。2010年12月，淘宝网更是联合阿里巴巴推出无名良品商城，这一完全B2C模式的全新商城为中小企业以及创业者带来了全新的机遇。淘宝网由C2C到B2C的战略转型，将带来电子商务新的春天，也将为无数的电子商务创业者带来了全新的机遇！**电子商务公司发现并抓住了这样的机遇，入驻无名良品商城，并创建了**x女装旗舰店，前景广阔。

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2.3女装网络销售市场数据分析

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由图一可以看出，2007-2012年中国网络购物市场用户规模逐年增长规模快速，预计到2012年中国网络购物市场用户规模将达到26250万人，市场潜在客户群巨大。

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图二：中国人均网络购物金额变化

由图二可见，电子商务市场容量巨大，从2003年至2008年期间，人均网购消费呈递增趋势。仅2008年数据显示人均通过网络购物消费金额就达1602元/年。

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图三：网民购物商品种类排名

由图三数据可知,众多的网络销售产品中，服装类产品以51.7%高居榜首，成为占网络购物市场中份额最大的行业。有此可知，我们**x女装旗舰店，本身的市场客户群基数庞大。

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图四：淘宝2011年2月**一周女装行业数据 由图四可见，淘宝网内随即抽取的女装行业一周成交金额和成交人数数据图显示：在所有网络销售行业中女装市场份额达到11.06%，排名第一。日成交额平均在1.3亿元，成交人数日平均达万人次。女装网购市场的巨大潜力再次被验证。

综上所诉：预计到2012年中国网络购物市场用户规模将达到26250万人以上，市场潜在客户群基数庞大。人均通过网络购物消费金额已超过1600元/年，消费力水平普遍较高。在众多的网络销售产品中，服装类产品以51.7%高居榜首，为网购市场份额最大的行业。同时，淘宝网的数据中显示仅在淘宝网内女装的日成交额平均在1.3亿元，成交人数日平均达万人次。

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女装网络销售市场具有巨大的消费客户群，但面对如此巨大的市场蛋糕，更大厂家纷纷抢占网络女装市场，也成为了**电子商务公司需要应对的重要问题。针对于这一潜在危机，公司将通过营销、团队、财务三方面进行控制风险同时应对同行竞争。

3、营销策略

**电子商务有限公司自主经营的**x女装旗舰店本身为淘宝网无名良品商城模式，具有极佳的商业潜力。针对这样的新兴商城平台。公司针对于给予以下营销方案。

**x女装旗舰店营销初步定位：将无名良品商城作为了一个营销平台，通过B2C销售模式，灵活运用多种营销手段，销售推广杭州当地女装企业产品。 网店名称：**x女装旗舰店 网址：http://ok12345.taobao.com/ 3.1营销推广渠道、平台

主要渠道和平台：无名良品商城店+多渠道网店(淘宝、易趣、拍拍)+博客营销(网易博客、新浪博客、搜狐博客)+微博营销（新浪微博、阿里微博）+社区推广（人人网、开心网）+论坛营销（天

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涯、淘宝论坛）

充分利用这些网络、论坛、博客、社区网上获得最直接的买家，同时也就把用户带到了无名良品商城来。充分利用各大门户博客、微博宣传自己的产品和网店，微博传播的力量已被美国的成功证明了其强大性。

3.2核心营销运营模式 3.2.1用户会员制

会员制度虽已陈旧，但它却是一个营销网店的核心部分，是网店与会员交流、交易的纽带。会员制度能否成功运作是检验一个营销网店成功的标准。从Web2.0角度设计会员制度：活跃用户、增进交互、激励消费、黏着用户。

1、用户主动性：让用户体验很自然、很自由，用户可以随意浏览产品，并对产品发表自己的看法和评论。

2、用户互动性：在网店上设立一个新栏目，提供给用户间交流、探讨、推荐质优价廉的流行服饰。

3、用户激励性：网店上设立一种积分制，用户在网店所有行为都可以作为积分的标准。如：用户对产品发表评论、主动把自己的保养方法分享给其他用户、购买产品等等。积分可以为用户带来的好处：划分会员等级、特别节日享受优惠或特价、打折、免费赠品等。

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3.2.2口碑营销

利用用户的宣传，推广我们的网店和产品，用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠;口碑是最好的营销方式。用户可以推广线上和线下的口碑宣传，其中线上的方式有：把我们的网址或产品页地址通过QQ/MSN/电子邮件等方式发送给自己的网友、朋友;线下的方式就是通过电话、短信和口头把我们的网店名称、产品名称介绍给自己的家人和朋友。

3.2.3网店管理

优化网店内部管理：企业网店的建设将会为企业内部管理带来一种全新的模式，网店是实现这一模式的平台。在降低企业内部资源损耗、减低成本、加强企业员工与员工、企业与员工之间的联系和沟通等方面发挥巨大作用，最终使企业的运营和运作达到最大的优化。

增强销售力：销售力指的是，产品的综合素质优势在销售上的体现。现代营销理论认为，销售亦即是传播，销售的成功与否，除了决定于能否将产品的各项优势充分地传播出去之外，还要看目标对象从中得到的有效信息有多少。

由于互联网所具有的“一对一”的特性，目标对象能自主地

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选择对自己有用的信息，这本身已经决定了消费者对信息已经有了一个感兴趣的前提，使信息的传播不在是主观加给消费者，而是由消费者有选择地主动吸收。同时，产品信息通过网店的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。

提高附加值：许多人都知道，购买产品不仅买的是那些看得见的实物，还有那些看不见的售后服务。这也就是产品的附加值，产品的附加值越高，在市场上就越有竞争力，就越受消费者欢迎。因此，企业要赢得市场就要千方百计地提高产品的附加值。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网店下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。

3.2.4网店用品宣传策划方案

1、折价促销：由于网上销售商品不能给人全面．直观的印象，也不可试用，触摸等原因，再加上配送成本和付款方式和复杂性，造成网上购物和订货和积极性下降．而幅度比较大的折扣

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可以促使消费进行网上购物的尝试并做出购买决定。

2、赠品促销：赠品促销和优点是可以提升你的知名度；可以鼓励人们经常访问网店以获得更多的优惠信息；还能根据消费者索取赠品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等．但千万要注意不要选择次品，劣质品作为赠品，这样做只会起到适得其反的作用。

3、限期供应：“限期供应”对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天！”这样的促销口号．但“限期供应”要真实，否则最终失去消费者信任。

4、多与其他网店建立友情链接：俗话说多个朋友多条路，在网上可以说是多个链接多个窗口．大家通过交换店铺链接，可以形成一个小的网络，能增进彼此的影响力．尤其是当有人上了首页推荐的时候，你就更是跟着沾光了．而当你也很厉害的时候，别人也能托你的福了。我们将会和兄弟网店联手，比如消费者在我们网店买东西，我们将赠送兄弟网店提供的小礼品，反之，消费者在兄弟网店买东西，兄弟网店也将会赠送我们**x女装旗舰店赠送的小礼品，其目的是宣传我们商城的商品。

5、利用网络以外的宣传方式．你在网上开店铺了，你的家人知道么？你的同学，你的朋友知道么？一定要在第一时间告诉他们，因为你告诉了100个人,每个人还会告诉更多的人，一传十、十传百、会有无数的人短时间就知道你开店铺了。去校友录里留言吧,让同学们和你分享开店的喜悦。

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3.2.5网店产品展示结构优化

优化网店产品展示结构，提高产品核心竞争力，提升客户购物体验，是网店竞争中必须走的一条路。对此，我们有以下产品展示结构优化规划：

1、产品展示友好全面：把产品友好的、全面的、清晰的展示给用户，给用户交易前留下良好的第一印象。网店因为自身的产品体系多，从而导致网店整体感觉比较烦乱。现在我们将产品划分成详细的体系，也就是把产品详细归类，每个系列下面多少个/种产品;讲女装类目清晰呈现给消费者。

2、产品展示以用户为导向：把所有的产品拆开，按照用户目标群划分，也就是以用户为导向，让用户第一时间找到适合自己的产品。

3、产品展示智能化：增设产品和知识搜索框，方便用户使用。

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3、企业组织结构

企业将登记注册成：

□个体工商户 ●有限责任公司 □个人独资企业 □其他 □合伙企业

拟议的企业名称：**电子商务有限公司

企业的员工（附企业组织结构图和员工工作描述）： 姓名 ** 包巍伟 包巍伟 部门 企管部门 设计部 财务部 职务 行政管理 设计部经理 月薪 按劳，按股份 按劳，按股份 技术兼财务按劳，按股份 总监 ** 销售策划部 市场运营总按劳，按股份 监 包巍伟 徐欢 岳鹏 技术部 产品部 售后部 CTO 产品部经理 售后部经理 按劳，按股份 按劳，按股份 底薪加业务提成 - 34 -

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张萍 内部运营 普通员工 底薪加业务提成 金伶俐 会计 普通员工 底薪加业务提成 陈琳琳 王美凤 洪红

营销策划 营销策划 开发新产品 兼职 兼职 兼职 按劳 按劳 按劳 企业将获得的证照: 证照类型 营业执照 税务登记证 卫生许可证 文化许可证 企业的法律责任: 种类 员工的薪酬 纳税 保险

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预计费用 2000 1000 \\ 300 预计费用 6000元/月 网络销售商业计划书

合伙（合作）人与合伙（合作）协议： 内 容 条 款 合 伙 人 ** 包巍徐欢 伟 ** 何晓东 劳务、现金、现金、现金、出资方式 劳务 出资数额与期限 利润分配和 亏损分摊 经营分工、 执行、财务市场权限和责任 运营 合伙人个人 负债的责任 协议变更和终止 其他条款

主管 主管 推广 30% 30% 30% 5% 1.5 1.5 1 0.5 劳务 劳务 劳务 技术 0．5 5% 决策人力、产品市场软件、网站构架 - 36 -

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4.财务预测

4.1固定资产 4.1.1工具和设备

根据预测的销售量，假设达到100%的生产能力，企业需要购买以下设备： 名称 磅秤 手推车 货架 总计

供应商名称 百脑汇

4.1.2交通工具

根据交通及营销活动的需要，拟购置以下交通工具： 名称 运货车 电动车 数量 1 4 单价（元） 5万 0.25万 总费用（元） 5万 1万 地址 教工路23号 电话或传真 数量 1 5 40 单价（元） 600 200 300 总费用（元） 600 1000 12000 13600 - 37 -

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总计

6万 4.1.3办公家具和设备 办公室需要以下设备： 名称 电脑 打印机 传真机 电脑桌 总计

供应商名称 百脑汇

4.1.4固定资产和折旧概要 项目 工具和设备 交通工具 办公家具和设备

数量 5 1 1 8 单价（元） 5000 1500 2000 200 总费用（元） 1.5万 0.15万 0.2万 0.16万 2.01万 地址 教工路23号 电话或传真 价值（元） 1.36万 6万 2.01万 - 38 -

年折旧（元） 0.136万 0.6万 0.4002万 网络销售商业计划书

店铺 厂房 土地 合计

4.2流动资金（月） 4.2.1服装和快递 项目 服装 快递

服装供应商 木夕搜尚女装

9.37万 1.1362万 数量 1000 1000次 单价 100元/件 10元/次 总费用（元） 10万 1万 地址 电话或传真 四季青意法5楼档口 4.2.2其他经营费用（不包括折旧费用和代款利息） 项目

费用（元） 备注 - 39 -

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业主的工资 雇员工资 租金 营销费用 公用事业费 维修费 保险费 登记注册费 其他 合计

1000元/月 1400元/月 1500元/月 3900/月 到单月盈利前为无薪酬 3名兼职员工 4.3销售收入预测（6个月） 销 售 情 销 售 的 况 产 品 或 服 务 月 份 3 4 500200- - - 5 6 7 2002008 - - 合计 2350 47万 4250 （1）女销售数量 250平均单价 200装春款 月销售额 5万 （2）女销售数量 - 平均单价 - 装夏款 月销售额 - 100040020025010020010万 20万 8万 4万 - 1000150015001001001003万 12万 18万 18万 51万 （3）女销售数量 50件 50件 50件 50件 100100400件 平均单价 20元 20元 20元 20元 20元 20元 装配饰 月销售额 1千 1千 1千 1千 2千 2千 8千

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合 计 销售总量 23.1 18.2 99.7万 销售总收5.1万 10.14.4销售和成本计划

金 额 （ 元 项 目 ） 份 月 21万 22.23 4 5 6 7 8 合计 5.1销含流转税销售收10.23.121万 22.218.299.7万 / / / / / / （）/ 售 流转税销售净收入 1万3万 6万9 6万3 6万6 5万4 29.7万 业主工资 员工工资 租金 营销费用 成公用事业费 维修费 / 100/ 140/ 100 3500 0 / / / / / / 100 / 5.950 0 / / 100 / 6.250 0 / / 100 / 5.050 0 / / 0.06万 / 27.55万 0 0 1001000 6000 6000 6000 2.1万 1401400 1400 1400 1400 8400 / / 6.550 0 - 41 -

100 100 100 本折旧费 贷款利息 保险费 登记注册费 。。。 总成本 利润 税企业所得税 费个人所得税 其他

1001000 1000 1000 1000 0.6万 原材料（列出项 3503500 3500 3500 3500 2.1万 0 0 1.152.6网络销售商业计划书

净收入（税后）

1.152.66.555.956.255.0527.55万 - 42 -

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5、风险分析

5.1 资源（原材料/供应商）风险

**x女装旗舰店都是经过产品经理精心挑选的，集时尚、潮流品质为一体。未来的若干年，品质化将是女装的主题，**x女装旗舰店将为顾客提供最时尚、最精美、最具性价比的服饰，本着提供最美观、最具性价比的女装服饰的初衷，专门为用户提供一流时尚的女装服饰。主要是选好原材料的供应商，建立良好的供求关系，就能够拿到第一手的流行货源，保证网上销售的低价位。

5.2 进货的风险

①服装款式货源过于单一不是顾客所喜欢的样式。 ②货物出现质量问题，客户要求进行退换。 ③进货人员工作失误。 ④采购预测不准，超出预算。

⑤运货途中出现意外（发生车祸造乘人员伤亡） 5.3 市场不确定性风险

市场占有率是衡量企业发展成功的一个重要点。电子商务企业的大部分资金用于商品的采购、库存等，商品的数量完全需要根据市场份额、销售量来确定，通过市场规模、现状、趋势，网

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络消费者的需求、状况，价格的定价，营销手段，促销活动；商品的采购、库存管理、安全库存量等方面分析目标市场的选择。 5.4 商品质量不确定性风险

商品质量是关系到企业生存的关键所在，质量的优劣是提高企业信誉的一个重要因素。由一个消费者至少能影响身边至少20个消费者的连锁反映可以看到质量对顾客的重要性，商品出现质量问题，商家应负承担的责任。 5.5 成本控制风险

主要从资金的投入，商品的成本分析，期间费用，商品的销售利润，预测现金流量表，预测利润表，预测资产负债表，主营业务利润率，总资产利润表，成本费用利润率等方面分析企业的财务状况。 5.6 资金链的风险

①积压的商品不能卖出而不能得到货款

②不能购买新货，使产品不能更新，顾客失去购买欲望 ③工人工资不能如期解决 5.7风险

在21世纪的今天，电子商务的发展已成为信息时代经济活动的技术手段和方法，并进入Internet最广阔的应用领域。经济

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危机也会给我们带来风险，市场变幻莫测，也会做出决策来应对市场的风起云涌，预测的宏观和微观。 5.8财务风险

由于企业项贷金有负债必定会有风脸，在开始必定要减少盲目性，提高科学性。企业息税前资金利润率高于借入资金利息率时；使用借入资金获得的利润除了补偿利息外还有剩余，因而使自有资金利润提高；否则企业需借入资金还本付息，会陷入财务风险，因而必须严格控制固定成本比重占销售收入的比重。由于企业息税前资金利润率和借入资金利息率差额具有不明确性，因而需要有一个合理的资金结构，维持适当的负债水平，充分利用举债经营手段获取财务收益，提高自有盈利能力。 5.9管理风险

投资是一项经营人才的业务。在开始我们构建一直有直接技术与经验的管理队伍，为公司制定切实可行的决策，执行最有效率的任务，并邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入；并担任重要职务，由于人员的流动性，因而需要一个合理的雇员聘用准则，营造可持续发展的和谐环境，控制突发事件。

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6、风险控制

1、从四季青一些大型的批发厂家进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷；并找一些网下不常见或不曾流通市场的产品，以找到最廉价、质量好、稳定的货源渠道，不仅找唯一的一家，我们可以寻找相关的相对独特的产品进行销售，并自己创新一些新的产品。

2、可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。所以，要经常去市场上转转，密切关注市场变化。

3、购物后，通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，在路上物品时时监控。

4.对顾客关系给予足够重视，建立顾客联系卡，将顾客的肯定意见广为宣传。

5. 每种营销手段有明确的目标，使顾客或潜在顾客知道下一步该干什么。

6.在信息时代，可以利用网络定期向顾客发送相关产品的介

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绍，使顾客了解最新的打折、促销及最新产品。

7.创新总会伴随着失败，但在不断的创新探索中，把风险降到最低，使我们拥有良好的心理素质。

8找到自己网店的独特“卖点”

9定期向顾客发送新闻邮件。利用顾客留下的邮箱及联系方式，定期向顾客发送相关打折产10.熟悉网络交易平台的规则。

11.销售技巧的提高和为顾客的人脉维护，开张纳客，诚信为本。

12.要及时、坦诚地回答留言，解除买家的疑虑，并增加买家的信任感。网上店由于成本低，不用办理繁琐的手续，东西一般都较实惠。一些店家还用\"打折\"、\"送礼\"、\"抽奖\"等方式让利。

13.网上做生意，必须重视信用，只有有良好的信誉，才能赢得更多的稳定客户。推出星级客户、交流生活经验、发表生活随想等方式把自己的小店变成了一个小社区，把客户变成了自己的朋友。

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7、大学生创业意义

7.1大学生创业具有现实意义

1、有利于缓解大学生就业压力。大学的创业能力有利于解决大学生就业难的问题。创业能力是一个人在创业实践活动中的自我生存、自我发展的能力口一个创业能力很强的大学毕业生不但不会成为社会的就业压力，相反还能通过自主创业活动来增加就业岗位，以缓解社会的就业压力。为此，国家.各级党政部门，纷纷把“鼓励和支持高校毕业生自主创业”作为化解当前社会就业难的主要之一。

2、有利于大学生自我价值实现。大学生通过自主创业，可以把自己的兴趣与职业紧密结合，做自己最感兴趣、最愿意做和自己认为最值得做的事情。在五彩缤纷的社会舞台中大显身手，最大限度地发挥自己的才能，并获得合理的报酬口当前社会鼓励大学生创业，虽然是从化解就业难的角度，但从大学生自身来说，其创业的主要原动力则在于谋求自我价值的实现。而只有提高大学生创业的比例，整个社会才能形成创业的风气，才能建立“价值回报”的社会新秩序。

3、有利于大学生自身素质的提高口我国高校扩招以后，伴随着就业压力，大学生素质与我国高等教育的水平一直为人所垢病。在提高大学教育管理水平与大学生素质的各类探索实践中，

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大学生创业无疑是最经济、最有效的办法之一。通过创业与创业实践，大学生可以充分调动自己的主观能动性，改变自身就业心态，自主学习，思考，并学会自我调节与控制。也只有这样，大学生创业才能成功。对于一个能自我学习，懂得如何管理自己的时间与财务，善于拓展人脉关系，并能够主动调适工作心态，积极适应社会的大学生，其就业将不存在任何问题。

4、有利于培养大学生的创新精神，创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。青年大学生作为中国最具活力的群体，如果失去了创造的冲动和欲望，那么中华民族最终将夫去发展的不竭动力。大学生的创业活动，有利于培养勇于开拓创新的精神，把就业压力转化为创业动力，培养出越来越多的各行各业的创业者。美国作为世界最发达的国家，其大学生的创业比率一直在20%以上。美国前总统里根曾说:一个国家最珍贵的精神遗产就是创新，这是国家强大与繁荣的根源。中国的未来在于大学生，中华民族的精神永恒则在于大学生旺盛的创造力与创新追求。

5、增强进入社会之前必要的技能，培养积极的人生态度，有助于大学生确立正确的人生目标口一方面大学生创业培养了自身的胆量，所谓“不入虎穴，焉得虎子”，只有敢于去做，敢于面对，才有成功的可能性口创业使大学生接触从而进入社会，对社会中层出不穷的现象及问题有了认识甚至面对的机会，进而在长期的适应过程中做到处置坦然、得心应手。另一方面创业所应有

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的胆量是以一个人积极、乐观、刚强的人生态度为前提的，作为准成人的大学生，在面对困难、逆境时，只有以一颗顽强、乐观的心来视之，高墙般的困难才能变成脚下的踏脚石，而大学创业恰为其提供了最有效的困难，为大学生在面对未来漫长的路途确立了正确的人生态度。

6、一定程度上减轻家庭负担，也使自己的心理负担有所减轻。2006年全国70%的人口仍在农村，农村收入增长缓慢，但大学生学习、生活的费用却在一定程度上逐步提高，这样就形成了思想负担与费用二者之间的相互矛盾，使农村家庭不堪重负。在面对大学生高额的学费时，常使整个家庭陷入困境，进而致使大学生心理不健康等问题。大学生创业无疑是经济来源之一。通过创业不仅可以在一定程度上减轻了家庭经济的困窘，也使自己在经济状况中出现的自卑等心理问题得到缓解。据统计，师范类学校有近50%的学生会以各种方式联合在一起开设补习班、搞推销以及开店等，以此来开创自己的事业。

7、创业是充实大学生生活的一种有效方法。大学生活和高中生活有着明显的不同，这一转变往往使得大部分大学生感到空虚、无聊，尤其是在大三、大四的学生，在要求学分将近完成或已完成而面临着沉重的就业压力时，这种感觉更是明显。鉴于此，处理不好，就会使自身养成很难改变的坏习惯，对将来的人生道路有很深的负面影响。创业将是使大学生活有事可做，从而使生活变得丰富多彩。

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7.2对于学校的意义

1、为在校大学生创造理论结合实践的场所和机会。在校大学生认真学习课本知识，但始终因缺少实际社会工作岗位的实践机会而无法施展所有知识。**电子商务有限公司扎根于**水利水电高等专科学校创业园区，能及时、便利地为市场营销、物流、电子商务、计算机应用、平面设计等专业的在校学生提供理论结合实际的机会。

2、为在校学生创造就业机会。**电子商务有限公司的公司目标中其中一个目标就是为学校1年创造20个就业岗位。面对现在大学生就业竞争激烈、就业难问题，**电子商务公司将通过自身规模的不断扩大，为**水利水电高等专科学校毕业生提供20个就业机会，吸收具备优秀创业精神的同学为公司发展提供动力，也同时解决毕业生就业难问题。

3、为在校大学生提供勤工俭学岗位。**电子商务有限公司将会在每个学期为学校至少5个勤工俭学岗位。针对部分成绩优秀家境相对困难的学生，公司将择优录用，提供勤工俭学岗位，帮助他们学习更多知识的同时给及经济上的帮助。

4、复制电商创业团队模式，带动学校创业氛围。电子商务的成功运营模式具有极强的可复制性。**电子商务有限公司的项目一也就是全托式运营服务管理经验取得验证成功后，可快速复制给

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其他在校大学生。这不仅帮助其他具有创业思想的同学提供优秀的创业项目，同时也在整体上带动水校创业氛围。让同学们深入感受创业氛围，亲身实践创业项目。

5、跟老师合作研究课题项目。现代电子商务发展过程中，各种知识的综合性应用成为了越来越多电子商务公司的核心竞争力。借助水校强大的师资力量，与市场营销、电子商务、物流、计算机等专业老师进行课题项目专项研究，运用于实际商业模式，增进公司业绩增长。水校老师通过项目课题的深入研究总结归纳，将实践知识传递给学生，更是提高水校大学生整体社会竞争力的有效方式。

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8、总结

**电子商务有限公司由6位充满创业激情的**水利水电专科学校在校大学生创建。这6位水校大学生通过认真地学习，刻苦的专研，留心生活，关注商业趋势，勇敢的进行自主创业。

他们以精准、定向网络营销技术为核心，致力于互联网电子商务平台贸易活动，通过电子商务平台，帮助中小企业将其产品准确的推广给网络客户。定位于提供全托式网络营销服务，应用电子商务全新模式B2C，帮助中小企业建立网络销售渠道，突破实体零售业销售瓶颈。

**电子商务有限公司目前主营两个项目：1、电子商务全托式管理服务。2、淘宝网**x女装旗舰店。

**水利水电高等专科学校的这6位同学勇于创新，勇于挑战，进行大学生自主创业的精神鼓舞人心。他们的精神值得鼓励，他们的技能知识也需要帮助和提高，在**水利水电高等专科学校校领导和老师的关注和帮助扶持下，我们坚信，他们的创业一定会取得成功！他们的3个目标：公司年销售额过200万、一年一项电子商务市场营销应用课题研究、1年为水校同学提供20个勤工俭学岗位的目标一定能够实现！

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