公关部员工管理制度

公关部员工管理制度

一、凡在本娱乐会所工作的公关人员，必须自觉遵守国家有关法律、法规和场所内的各项规章制度。

二、公关人员必须按时上、下班，并做好签到工作，三、公关人员必须签到买卡方可上岗，未签到者一律不准上班！签到时间为19：00至20：00，迟到半小时之内的罚款30元/次/人，若当天无故未签到者罚款50元/次/人。

四、公关人员必须服从经理的统一安排，不得以任何理由拒绝经理的工作安排，违者罚款50元/次/人（订房与留台公关人员除外）。

五、公关人员不得不能以任何理由私自退台，违者罚款100元/次/人（有特殊原因者须经经理同意后方可）。六、各组公关人员在工作过程中应相互尊重、相互谅解，严禁在营业场所内吵闹、谩骂、打架、违者罚款200元/次/人。

七、因公关人员自身原因造成客人投诉或不买单者，一切后果由该公关人员自行负责。

八、公关人员在试台过程中，须列队进包厢，不得在客人面前扭捏作态、故作清高，不得玩手机、嚼口香糖，在客人

面前应自信、高贵、大方、微笑、礼貌，显示良好的职业素养，在公关经理无意退出前不得私自退出，违者罚款50元/人。

九、公关人员在工作过程中必须做到以下几点：

1、进包厢须向客人问好；2、必须向每位客人敬酒；3、必须主动与客人交谈；4、必须与客人合唱歌曲、跳舞；5、客人唱完后要鼓掌；6、在客人未邀请的情况下，每位公关人员在包厢内最多只允许唱四首歌。

十、公关人员应遵守公司规定，严禁向客人强索小费以及多要小费，违者罚款200元/次/人，情节严重的后果自负。

十一、所有公关人员应视公司利益为最高利益，积极配合经理及包厢服务员做好包厢促销工作。如发现不积极促销或不配合促销者每人每次扣罚20元

十二、公关人员应掌握公司所培训的服务技巧，不断提高自身服务技能，以便客人玩的开心愉快。

十三、如未经公司经理同意私自进包厢上班者每次扣罚50元。后果自负！