律师分析：
在购票的网站退票。因承运人的原因退机票不扣手续费；因旅客的原因24小时前退机票扣机票价款10%的手续费，24小时内2小时前退机票扣机票价款20%的手续费，2小时内退机票扣机票价款30%的手续费，飞机起飞后退机票扣机票价款50%的手续费。买票的时候享受的折扣，退票手续费也是不同的你享受的折扣越高，那么退票的手续费也会越高。其次，头等舱，经济舱的全价票是收取票价5%作为手续费，9-8折的机票收取票价的10%，7-5折的机票收取票价的20%，5-4折的，收取票价的50%。3折以上就不能退票了。不同航空公司可能会有不同。
【法律依据】：《公共航空运输旅客服务管理规定》 第二十四条 由于承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，承运人或者其航空销售代理人应当在有可利用座位或者被签转承运人同意的情况下，为旅客办理改期或者签转，不得向旅客收取客票变更费。由于非承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，承运人或者其航空销售代理人应当按照所适用的运输总条件、客票使用条件办理。
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