律师解答：
根据《旅游法》和《导游管理条例》的规定，导游作为旅游从业人员，需要遵守相关法律法规和职业道德准则。如果导游在工作中存在违法、不当行为，游客可以向旅游主管部门投诉，主管部门将进行调查和处理。处理结果可能包括口头警示、书面警示、罚款、吊销导游证等。若涉及违法犯罪行为，将依法追究刑事责任。
【法律依据】：
《中华人民共和国旅游法》第三十六条 旅行社和导游不得以任何形式向旅游者收取不合理费用，或者强迫、变相强迫旅游者消费。
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