序号 维度 权重 细项指标 项目创造利润度 权重 7% 备注 所在公司当年创造利润占万科物业整体的占比 项目创造利润增长额 1 经营维度 25% 单方创造利润增长额 总成本利润率 营业收入费用率 2 客户维度 25% -- 收缴率 4% 4% 2% 25% 7% 8% 所在公司2012年与2011年相比绝对增长额 每平方米创造利润2012年与2011年 2012年增加了社区参与纬度，占满意度考核权重的20% 1. 事业本部及以上单位通报表扬总裁质量事故、事迹表彰 3 项目运营 25% 本部稽核、神秘客户检查 客户信息准确率 安全员离职率 不良项目（经营结果、客户评价、收缴率、基础员工离职率） 4 学习成长 25% 财务管理 新业务拓展 人力资源管理 质量管控 5
8% 神秘奖（加分项） 2. 市及市级以上单位事迹表彰，如省优、国优（加分项） 4% 3% 3% 3% 6% 6% 6% 4% 100% 合计
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