拓展年终工作总结10篇

1.拓展年终⼯作总结

　　时间⼀晃⽽过，转眼间⼜将跨过⼀个年度之坎，回⾸这⼀年，虽没有很好的业绩，但也算经历了⼀段不平凡的考验和磨砺，我是今年九⽉底来到公司的，虽在公司⼯作时间不长，但是也有⼀定收获，临近年终，我感觉有必要对⾃⼰的⼯作做⼀下总结，⽬的在于吸取教训，提⾼⾃⼰，以⾄于把⼯作做到更好，⾃⼰也有信⼼，有决⼼把明年的⼯作做的更好，下⾯对我的`⼯作进⾏总结:

　　我是今年九⽉底到本公司⼯作的，之前从事的是⼯装⼯作，因为对家装的热爱使我选择了xx，在没有来xx⼯作以前，我是没有家装装修经验的，仅凭对家装的热爱，⽽缺乏家装装修设计施⼯经验和⾏业知识，为了迅速融⼊到这个⾏业中来，到了公司以后，⼀切从零开始，⼀边学习沟通技巧，⼀边去⼯地现场看施⼯，遇到沟通上的问题，我经常请教史主管和其他经验丰富的同事，在同事的帮助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪浅，这三个⽉来，业绩虽不出⾊，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处、合作并进，学到了如何开展业务，也相应的进⾏了实践，也对xx的⽂化、使命有了深刻的共鸣，对家装⾏业有了初步的认识。

　　通过不断地学习产品知识，收取同⾏业之间的信息和积累市场经验，现在对家装市场有了⼀个初步的认识和了解，虽然我的成绩远不如其他同事那么卓越，但我有信⼼，有决⼼做好，现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的问题，准确的把握客户的信息，良好的与客户沟通，因此取得了⼀些客户的信任，这对以后成为设计师打下了扎实的基础。

　　这三个⽉虽有进步，但是也有不⾜的地⽅需改进，对于家装市场了解的还不够深⼊，对公司产品的技术问题掌握过度薄弱，不能⼗分清晰的向客户解释⼯艺要求，业务上，电话营销的技巧还不是很到位，针对市场上的⼯艺，做法，xx本公司的⼯艺、产品了解还远远不够，这些还需要继续学习。

　　总结下来，在公司⼯作的这段时间，接触到了许多事物，产⽣了许多新问题，也学习到了许多新知识，新经验，使⾃⼰在思想认识和⼯作能⼒上有了新的提⾼和进⼀步的完善，在⽇常的⼯作中，我时刻要求⾃⼰从实际出发，坚持⾼标准、严要求，⼒求做到业务素质和道德素质双提⾼。

　　展望新的⼯作年度，希望能够再接再厉，同时也需要加强锻炼⾃⾝的设计⽔平，在以后的⼯作中与同事多沟通、多探讨，进⼀步提⾼⾃⼰专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，不断完善⾃⼰，当然在⼯作当中也存在着不⾜，争取早⽇改正以往的缺点，总结经验，吸取精华，分析失败原因和⼯作当中的不⾜，为明年的⼯作做好准备!

　　新的⼀年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战!我将不断总结与反省，不断鞭策⾃⼰并充实能量，提⾼⾃⾝设计⽔平与业务⽔平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长!2.拓展年终⼯作总结

　　为切实加强⾷⽤油市场监督管理，确保市场供应平稳，根据上级有关⽂件要求，县整顿和规范市场经济秩序领导⼩组组织经贸局、发改局、⼯商局、粮油营运中⼼等单位和部门，于4⽉7⽇⾄4⽉11⽇，对互助县⾷⽤油市场开展了⼀次专项检查，现将⼯作开展情况作⼀简要总结。　　⼀、加强领导、精⼼组织

　　为确保专项检查顺利开展，抽调县经贸局、发改局（物价）、⼯商局、粮油营运中⼼⼯作⼈员各⼀名组成了互助县⾷⽤油市场专项检查⼯作组，并由经贸局主管市场⼯作的领导担任组长。领导⼩组成⽴后，及时组织检查⼯作⼈员召开专题会议，进⼀步明确了检查的主要⽬的，检查的主要内容，检查的⽅式以及⼯作要求，为深⼊有序开展全县⾷⽤油市场专项检查奠定了坚实的基础。

　　⼆、扎实⼯作，⼒求实效

　　为了将⾷⽤油专项检查⼯作落到实处，县整规领导⼩组专门下发《关于开展⾷⽤油市场秩序专项检查的紧急通知》互整规办（20xx）1号。专项检查突出了维护市场秩序，保障市场供应的⽬的，检查重点放在了⾷⽤油⽣产、加⼯、批发环节上。⼤检查检查⾷⽤油⽣产加⼯企业24家，（其中个体加⼯户21家），粮油直销点17家，超市5家，调查消费户（餐饮经营户）22家，检查涉及全县19个乡镇以及县城。在整个⼤检查中，未发现有⽣产、经营和使⽤劣质⾷⽤油的情况，以及囤积居奇、哄抬价格、缺⽄少两，以次充好等违法现象。　　三、注重宣传，增强意识

　　检查组在积极开展专项检查的同时，把宣传和检查有机结合起来，通过检查和宣传，增强了⼈民群众的⾷品安全意识，积极引导⾷⽤油⽣产、加⼯、批发、零售企业依法⽣产经营，消费⽤户明⽩消费，营造公平、竞争、秩序良好的市场环境，使专项整治⼯作深⼊⼈⼼。

　　四、理顺关系，强化监督

　　此次抽调参加检查的⼯商、发改（物价）粮油营运中⼼等单位的⼯作⼈员都能恪尽职守，认真⼯作，发挥各⾃的优势，采取灵活多样的⼯作⽅式，做到了密切配合，形成了合⼒，为顺利完成这次的检查⼯作任务提供了有⼒的保障，亦为今后⾷⽤油监管⼯作持续有效的开展下去，保障⼈民群众的⾝体健康和⽣命安全提供了可靠的保证。　　五、存在的问题

　　1、个体⽣产加⼯企业把握市场能⼒不强，信息不畅，突出表现在购进盲⽬，价低贱卖，“⾕贱伤农”。　　2、市场波动，价格不稳。　　3、市场监管⼒度需进⼀步加⼤。3.拓展年终⼯作总结

　　转眼间，我在长治宝诚市场部⼯作已半⽉有余，虽然漫长的实习期还遥遥⽆期，但⼯作总结还是要写的。上周⼩王就跟我要了，结果忙的就把这茬⼉给忘了。

　　今天再问我要，回答还没写，实在不好意思，在这说声对不起！好，⾔归正传。

　　这不是我第⼀次做汽车4S店的市场⼯作，毕业以后在吉利汽车的4S店做了1年多的市场⼯作，那时的市场部前后就我⼀个，从调查、策划、组织、执⾏都得⼀个⼈搞定。　　⼀年多下来对4S店市场⼯作也了解了个差不多。　　当然吉利在宝马⾯前⾃然是⼩巫见⼤巫了。

　　换了⼯作地点，换了汽车品牌，我决定重新在长治宝诚宝马4S店做起。　　⼀、⼯作初体验

　　初次⾛进公司的办公室，舒适的办公环境就让我感觉很好，同事善意的微笑，积极的⼯作氛围让我很喜欢。《永达企业⽂化》、《员⼯⼿册》、《员⼯安全⼯作⼿册》让我初步了解了企业的要求。市场部李经理向我介绍了我的⼯作范围与职责，我也暗⾃同我以前的⼯作流程进⾏了对⽐，明⽩了宝马要求的是更细致，更真实的市场⼯作。经过⼏天的时间，我认真了解了BMW的CI要求，以及永达集团的⽇常报表，因为这是我做好本职⼯作的基础。

　　⼆、市场⼯作1、⽇常⼯作在这半个⽉的⼯作中，我负责了《车影随⾏长治宝诚与维多利亚皇家摄影强强联合》活动PPT、《UN1QUE长治宝诚全新BMW1系上市发布会》活动PPT、《梦想座驾触⼿可及BMW3系春季试驾会》活动PPT，以及⽇常集团报表，活动总结等的撰写。还协助崔卡娜整理简报，协助柴敏进⾏展厅的布置。在⼯作中渐渐熟悉了⽇常环节，赶上了同事们的⼯作步奏，也培养了团队的默契。在上周进⾏的全新BMW1系上市活动中见识了宝马品牌在长治地区的影响⼒，也看到了BMW的企业责任。　　2、其他⼯作

　　在今天的晨会中，当孙总提问，今年最重要的⼯作是什么的时候，我按照以前的⼯作直觉，本能的以为答案是终端，结果答案让我感到很意外，那时我意识到我的⼯作状态还错误的停留在吉利的⽔平。看来永远都不能有教条主义、本本主义啊！　　新的⼯作环境让我改变了以前的错误意识，学习了新的⼯作⽬标，我知道路还很远，但是我会越⾛越直！4.拓展年终⼯作总结

　　进⼊公司快半年时间，由最初的坐在办公室看⽂件，到现在东奔西⾛，我开始正式融⼊这份⼯作，也慢慢喜欢这份⼯作。现将过去的五个⽉作以下总结。

　　1、2⽉份刚进⼊公司，主要是对公司⽇常运作以及本职⼯作的⼀个了解阶段，通过查阅公司的各类⽂件和同事聊天了解公司情况和⼯作职责。作为市场督导，⾸先要了解⾃⼰的货品，哪些畅销，哪些滞销都要清楚，同时还要具备⼀定的专业知识，演讲技巧。再者，要保持积极，持之以恒的⼯作⼼态。

　　2、3、4⽉份出差本省、四川，重庆等地，在这这段时间我第⼀次接触实体店铺。在这过程中，也发现很多问题，包括货品，专柜形象，⼈员管理等⽅⾯都出现不同程度的漏洞，这也是我以后⼯作必须注重的，也深知市场督导作为公司与代理商的纽带，必须有专业的知识，良好的沟通能⼒、管理能⼒和⼗⾜的热情和责任⼼才能把⼯作做好。

　　3、5⽉份主要是订货会的相关事情，由前期的准备阶段到订货会结束，提升最快的是对货品的陈列⽅⾯。通过市场部其他同事的指导，我对货品的陈列有了很⼤的进步，也分清三个品牌不同的陈列风格。但⽬前掌握的还是⼀些基本的陈列⽅法和局部的陈列⽅法，对整个卖场的陈列，和突显品牌风格的陈列⽅法还没能掌握。陈列没有固定的⽅法，需要不断去尝试不断去

学习，特别是⼀些国际品牌的陈列更值得我去学习。

　　4、6⽉份出差武汉，主要针对店员进⾏培训和协助销售。6⽉份的出差可以说是对我前期知识积累的⼀次检验。在武汉驻店期间，对员⼯培训了基础知识和服务礼仪，基本可以流畅地讲完课程，但这过程中发现⾃⼰对⽪料的了解还不够透彻，包括⽪料的种类和⽪料的护理⽅法。在驻店期间除了培训，⼤部分时间都是做销售，⼀⽅⾯可以让我更了解货品，了解陈列；另⼀⽅⾯增加销售经验和卖场管理经验。对于我来说，这些经历对⽇后⼯作将会有很⼤的帮助，特别是做培训的时候，有相关的卖场经验会更容易让销售顾问去接受我的⼀些见解。

　　对我来说，⽪具⾏业了解尚浅，要学习的还有很多。正因为这样，我必须以⼗⾜的热情和努⼒，不断提升⾃⼰。　　下半年⼯作计划

　　下半年的⼯作继续围绕着提升专业知识开展，同时加强对整个⾏业的了解。现将下半年⼯作做以下计划：　　1、继续加强⾃⼰的专业知识，熟悉新货品的销售情况。继续加强对培训资料的熟悉程度，加强普通话的锻炼。　　2、了解所有竞争品牌，包括其品牌⽂化，产品风格，产品价位以及销售情况。　　3、争取下半年能够出差不同区域，了解全国市场情况。

　　4、争取年底有⾃⼰管理的区域，把之前积累的经验拿到实际管理中去，提⾼⾃⼰的管理⽔平，提⾼区域销售业绩，为公司创造效益。5.拓展年终⼯作总结　　⼀：⾃我成熟阶段：

　　在20xx年的开始，从索赔菜鸟⾓⾊到索赔员的转型，⾸先，在索赔业务上脱离了师傅的脚步，⾃⼰正式开始谋划业绩的增长，从⾸保到索赔再到速报，业务上，将知识转化为实际操作的过程中，让⾃⼰的理念慢慢转变为实际操作。开始时，由于⾃⼰的经验在⼀定程度上不完善，在操作时更多的是与同事⼀起摸索，在下半年⾛上正规，在索赔产值上⼀直稳定中有稍微增长，上⼀直保持在99.8%以上，索赔结算时也从未出现扣分现象。在⼯⼚的沟通上，不仅保持了原来与各部门的良好关系，更多结识了⼀些重要⼈物，使⾃⼰的⼯作更加的顺畅，同时也健步提升⾃⼰的能⼒，更在XX年11⽉参加⼯⼚的交流培训会，学习见识的基础上更多的加深了与⼈交往的能⼒。在索赔鉴定的业务上，这⼀年在⾃⾝基础的同时，更多的在车间跟同事学习，到现在做到鉴定的准确率在99%以上。部门⼯作中，除了⽇常事务上，更多的是培养了索赔员的⼼性，现今，作为索赔员的我能⼒已经完全成形，主要⼯作是在平时的准确率上多做检查。在与其他部门的⼯作中，协助车间的现场管理，销售的调车业务，库房的配件供应及时问题呆滞件的处理问题等上也亲⼒亲为。所以，在⾃我成熟阶段，我经历的，就是学习，踏实做事，⾃我完善成熟到可以独挡⼀⾯的时期。　　⼆：⾃我提升阶段：

　　在⼯作⾛上正轨后，接下来的就是⼀复⼀⽇的平淡⽣活，重复的多来，内⼼⾃然的就迷茫，感觉找不到⾃⼰的出路，这⼀时期，⼯作上就疲倦了，导致在⼯作期间中，出现情绪不稳定，从⽽导致索赔业绩有⼀些下滑的现象。这段时间，⾃⼰不断的调整，也找⾃⼰的领导，家⼈谈⼼，终于及时的稳定了⾃⼰。在7⽉中旬，在宝骏上市四周年后的宝骏推出了新车型————城市越野型性价⽐超⾼的宝骏560，推出后占领市场绝⼤部分份额，新车型的上市使得公司业务，索赔业务更快速的发展，也熟悉并把它稳定下来，配合宝骏的各项活动协助外出服务，为宝骏的售后服务做出了⼀定的贡献，并为后期的宝骏后续车型奠定了基础。

　　三：⾃我寻找阶段：

　　通过不断的学习进步后，到即将迎来新⼀年的时候，终于达到了能⾃我完成⼯作，出⾊完成任务的时候。如今，在稳步提⾼的同时，也在时刻的准备以后的⼯作，这⼀年的经历告诉我，只有不断的加强⾃⾝能⼒，进⼊⼈⽣的成熟阶段，才能更好的适应汽车市场的蓬勃⼤战，此时，应该想的是，在新的⼀年中，⼯作⽬标是重点放在宝骏的业务上，不仅紧抓索赔业绩，更要为宝骏售后的整体产值提升出谋划策。在接下来的⽣活中孜孜不倦的学习，时刻准备好，在新的⼀年，当机会来临时，不惧怕任何的挑战，实现⼈⽣的⼜⼀次飞跃。6.拓展年终⼯作总结

　　20xx年的脚步即将迈向⾝后，回想⾛过的脚印,深深浅浅⼀年时间,有欢笑,有泪⽔,有⼩⼩的成功,也有淡淡的失落。20xx年这⼀年是有意义的、有价值的、有收获的。在⼯作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。我们树⽴“为公司节约每⼀分钱”的观念，积极落实采供⼯作要点和年初制定的⼯作计划。坚持“同等质量⽐价格，同等价格⽐质量，限度为公司节约成本”的⼯作原则。

　　采供部继续围绕“控制成本、采购性价⽐的产品”的⼯作⽬标，在充分了解市场信息的基础上进⾏询⽐价，注重沟通技巧和谈判策略。⼒求限度的控制成本，为公司节约每⼀分钱。我也在每⼀项具体⼯作和每⼀个⼯作细节中得到煅练。

　　20xx年也加强了对供应商管理，本着对每⼀位来访的供应商负责的态度，对每⼀位来访的供应商进⾏分类登记，确保了每⼀个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从⽽进⼀步扩⼤了市场信息空间。建⽴了合格供⽅名录，对商家进⾏评价和分析，合格者才能进⼊合格供⽅名录、才具有报价资格。

　　根据公司领导的最新思维，公司新⼀代的供应商也应建⽴在真正的战略伙伴关系上来，甚⾄拿他们当⾃⼰公司的部门来看待。因为公司的成本核⼼竞争⼒的体现最主要的来⾃于公司所有供应商的⽀持⼒度，供应商对每家客户不同的特别给予我司的竞争对⼿的的好坏将直接影响到我司的成本核⼼竞争⼒的⾼低。必须考虑怎样既能使供应商始终⾄终、⼀如既往的给予我们，⼜能更好的为公司营造良好的外部合作环境，使供应商能真正全⼼全意的为东和服务，抛弃双⽅的短期利益，谋求共同长期的健康发展。

　　采供部特别注重，除组织部门⼈员进⾏培训外，还注重在平时的每项具体⼯作和每个⼯作细节中不断的提⾼业务素质，同时反复强调采购⼈员的责任感，强调每个⼈对⾃⼰采购的材料负责到底，保证了对材料有效的追踪。　　20xx年需要改进的地⽅：

　　1、制定采购预算是在具体实施项⽬采购⾏为之前对项⽬采购成本的⼀种估计和预测，是对整个项⽬资⾦的⼀种理性的规划。它不单对项⽬采购资⾦进⾏了合理的配置和分发，还同时建⽴了⼀个资⾦的使⽤标准，以便对采购实施⾏为中的资⾦使⽤进⾏随时的检测与控制，确保项⽬资⾦的使⽤在⼀定的合理范围内浮动。有了采购预算的约束，能提⾼项⽬资⾦的使⽤效率，优化项⽬采购管理中资源的调配，查找资⾦使⽤过程中的⼀些例外情况，有效的控制项⽬资⾦的流向和流量，从⽽达到控制采购成本的⽬的。

　　3、改进供应商的选择。

　　在进⾏供应商数量的选择时既要避免单⼀货源，寻求多家供应，同时⼜要保证所选供应商承担的供应份额充⾜，以获取供应商的优惠，降低物资的价格和采购成本。这样既能保证采购物资供应的质量，⼜能有⼒的控制采购⽀出。建⽴重要货物供应商信息的数据库。

　　以便在需要时候能随时找到相应的供应商，以及这些供应商的产品或服务的规格性能及其他⽅⾯的可靠信息。　　4、建⽴同⼀类货物的价格⽬录。

　　便于⽇后能进⾏⽐较和选择，充分利⽤竞争的办法来获得价格上的利益。　　5、根据图纸提前介⼊询价。

　　设计图纸出来后，采供部提前介⼊，争取赢得时间，降低采购成本。

　　在20xx年的⼯作中，我们部门要虚⼼向其它部门学习⼯作和管理经验，借鉴好的⼯作⽅法，努⼒学习业务理论知识，不断提⾼⾃⾝的业务素质和管理⽔平。使⾃⼰的全⾯素质再有⼀个新的提⾼。要进⼀步强化敬业精神，增强责任意识，提⾼完成⼯作的标准。同时我部门希望公司各个部门出新、出奇的想出不断下降成本和提⾼效率的⽅法，并不断的⼤胆尝试，取其精华、修改弊端。为公司在新年度的⼯作中再上新台阶、更层楼贡献出⾃⼰的⼒量。7.拓展年终⼯作总结

　　通过市场的巡查与监督/维护，更为了提升单店的销售业绩，使品牌在市场上得到更好的发展与推扩，现将市场部督导对于⼀个⽉内的⼯作总结归于如下：　　⼀、货品陈列

　　由于各店的导购都是新近员⼯并且都是第⼀次接触家居服与保暖内⾐对产品陈列都是很迷茫不知如何放⼿去做，很多同事都是在等待公司⼈员下去再做调整，没有学习度。更没有责任感。　　解决⽅案：

　　深⼊各店加⼤对同事的沟通，加强对货品陈列的培训，更⼤的让同事了解恒源祥，学习恒源祥。懂恒源祥。　　⼆、店⾯货品信息

　　各店货品信息过于混乱，库存与销售没有明细记录，没有专门⼈员负责店⾯⽇常⼯作的汇报与总结。　　解决⽅案：

　　先对各店进⾏货品盘点，并做好详细的账本记录，进⾏⼈员培训如何做好店⾯的货品信息，并暂订⼈员负责账户的记录。暂定储备店长负责店⾯的⽇常⼯作与汇总。　　三、店⾯货品跟进信息

　　各店货品并不齐全，新款式跟进没有及时，店⾯补货不够迅速。补货时仓库没有及时发货，调货，仓库与店⾯之间也没有很好的去沟通。　　解决⽅案：

　　多跟进仓库了解更多货品信息，多与仓库交流，跟据各店陈列要求再进⾏货品补充。拉近店⾯与仓库之间的距离，及时的将各店⾯货品补充到位与饱满。　　总结：

　　为了更好的提升店⾯的销售业绩，更好的展现出品牌形象，督导将每⽇将加⼤驻店时间，结合实际的给导购培训好相关的店⾯制度与相关的销售环节，陈列要点，规范⽇常⼯作的⾏为规范，让员⼯了解企业⽂化，有品牌意识．了解产品知识，多了解产品的优点﹑价格﹑款式。加快账⽬的详细⼯作，对重点员⼯的培训，让新员⼯能迅速适应新环境。督导好仓库管理⼈员，让货品正常的流⼊到店⾯，做好仓库与店⾯的账⽬来往。8.拓展年终⼯作总结

　　20xx年，在上市公司这块新搭建的平台上，在“创业内第⼀品牌，建⼀流上市公司”⽬标的引领下，市场开发部依托公司技术优势，不断创新，敢于争先，不⽢⼈后，开发市场，适应市场，引导市场，产品市场占有率不断提⾼，产品业绩不断攀升，部门的各项⼯作质量和效率有了⼤幅度的提⾼，促进了公司品牌影响⼒的快速提升，有⼒地推动了公司持续快速发展。经过部门全体⼈员⼀年来的拼搏努⼒，我们较好地完成了公司下达的市场开发任务，取得了较好的成绩。下⾯就市场开发部全年⼯作总结如下：

　　⼀、认真总结营销⼯作经验

　　市场是龙头，这是所有市场化⽣存的企业共性，我们时刻清醒地意识到开拓市场的重要性，要把市场这个龙头抬好，必须在观念理念上、机制上不断创新。为此，我们按照国内市场、出⼝成套市场、海外市场、⼯程总包等四个⽅⾯，进⾏电除尘市场布局，全⽅位⼤⼒度开拓市场。

　　⼀是加强信息跟踪，完善信息管理。信息管理是市场开发部的⼀项⾮常重要职能，市场⼯作离不开信息，及时准确的获取有价值的信息是市场开发⼯作的根本保证。我们⾸先采⽤的是上查询，每天都上查看，不遗漏任何⼀条有价值的信息，并进⾏了科学的分析，时刻掌握市场的动态，为公司在项⽬安排上提供了⼀定的基础资料。其次是与社会各界建⽴友好的信息，除的主管部门外，还发动员⼯的同学，朋友，亲属等，从不同的⾓度和部门获取⽅⽅⾯⾯的信息，拓展市场的占有或参与⾯，对全年⽬标的实现和完成，起到了很⼤的作⽤。

　　⼆是加强合同管理，确保合同执⾏。合同的管理是提⾼企业经营管理⽔平，推进企业技术创新和管理创新不可缺少的⼀部分。要想做好合同管理⼯作就必须懂得合同法及相关的专业法和其它法律。根据公司的安排本部门负责合同的签订及合同执⾏过程的跟踪⼯作。我们在签订每⼀份较⼤合同时，都要汇同有关部门共同评审，充分了解顾客的需求，合理安排资源，在双⽅的权⼒和义务上不放过任何⼀个异点，拿出基本可⾏的合同草本请公司领导决策。在合同的执⾏中，经常同项⽬部的总监联系，发现问题及时纠正。同时也建⽴了⽐较科学的合同台帐，已完合同及时归档。全年直接签订合同项，合同⾦额超过万元。　　⼆、努⼒培养建设营销团队

　　市场开发部从满⾜⼯作需要和提⾼公司综合市场竞争⼒出发，把提⾼部门⼈员综合素质、创新能⼒，提⾼⼯作效率等当成是重要的任务来抓。针对⼯作特点，我们采取相应对策，有计划的组织员⼯进⾏相关知识的培训，尽量做到⼀⼈多能，全⽅位的培养复合性⼈才。秉承着公司军事化管理的宗旨，为保证每⽇站班会的效率，我们专门设⽴了军事化推进⼩组，把⼯作任务和⽬标逐级分解，细化分⼯，制定出详细的⼯作责任和具体措施，落实责任。通过每天早上短短15分种的出操训练和站班会，员⼯的向⼼⼒、团队意识得到潜移默化的培植，员⼯的精神状态得到潜移默化的提升，取得显著效果。　　三、⼤⼒加强技术⼒量建设

　　我们始终坚持技术营销，从技术⼊⼿、从⽅案⼊⼿，按照技术和产品要与项⽬⼯况匹配，技术和产品要与⽤户的技术要求相匹配的理念，加强与客户交流，进⾏技术和需求引导，引导⽤户正确选择观和判断标准，在技术和⽅案上本着为⽤户负责，提⾼性价⽐原则，利⽤我们⾃⾝除尘产品技术性强和机电⼀体化成套的特点，依托公司产品多样性和技术优势，做到⼈⽆我有，⼈有我优的差异化经营，使龙净环保品牌在市场竞争中独树⼀帜。进⼀步加强技术和市场的紧密结合，快速地把市场的竞争压⼒和需求变化第⼀时间传递给技术环节，从⽽提⾼了电除尘器的赢利能⼒，提升了竞争⼒。　　四、健全完善售后服务机制

　　顾客就是上帝，对顾客需求的识别和分析，也是开发⼯作很重要的⼀部分。我们的、我们的⼯作是否能得到顾客的认可，直接影响到公司的信誉及能⼒的表现。市场开发部秉持“您满意就是我们的追求”的服务理念，积极与顾客联系，采取不同的⽅式⽅法，及时准确的了解顾客的⼼理和对产品的要求，⽴⾜⾼⽔平的专业技术服务能⼒，及时、⾼效、热情地满⾜⽤户需求，不断建⽴发展和维护客户关系，不断巩固和强化⽤户忠诚度，在不失双⽅利益的前提下，尽努⼒满⾜顾客的要求。全⾯地配合领导⾛访重点顾客家，⾛访其它顾客家，拿回顾客书⾯意见份，在不同阶段以不同形式争求顾客意见余家次。以精湛的技术，真诚的服务，为⽤户提供⼀个细致周到⾼效的个性化服务。

　　五、存在不⾜和下步打算

　　通过近⼀年的⼯作我们认为市场开发⼯作还存在着以下不⾜：如，识别顾客需求存在⽚⾯性和随机性；信息收集还存在单⼀性和盲⽬性；缺乏激励的保守性等等。我们将在今后的⼯作中认真加以改正。9.拓展年终⼯作总结　　⼀、个⼈⼯作总结

　　时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是6⽉30来到⽩象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是⼀个初出茅庐什么都不懂的混⼩⼦，并接纳了我在单位⼯作，这是我⾛出“幼稚圆”的第⼀份⼯作，当然也少不了我在这⾥⼯作的头衔——市场专员，⼤专我学的是机电⼀体化专业，对于单位给我安排的市场营销⼯作，刚开始我对于这份来之不易的⼯作真是有⼼拿的起，⽆⼼做的好，因为我没有接触过市场营销这⼀块专业，我都不知道做⼀些什么，做起来就相当吃⼒。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场⼯作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈⼼，提供我在⼯作精神上结实的信⼼和动⼒，伏案沉思这半年，我做⼀下简单的总结。　　归纳以下⼏点：

　　1.⼀切从零开始，积极学习市场运作有关⽅⾯的专业知识，努⼒做到专业知识程度向市场这⽅⾯发展;

　　2.积极完成领导安排的有关⼯作，做到⼯作上有问题及时向领导寻求解决问题的⽅案，不懂就问，努⼒把⼯作做好;　　3.⼯作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划;

　　4.分析市场需求，寻求招⽣市场关键在于哪，对市场的认识也有⼀个⽐较透明的掌握，并做好市场⽉报表;　　5.在不断的学习知识和积累经验的同时，⾃⼰的能⼒，业务⽔平都⽐以前有了⼀个较⼤幅度的提⾼;　　6.在每个⽉⾥设计好当⽉招⽣⼴告，如：⼴告纸、调幅、写真⼴告等，并积极的投⼊到市场的运作;　　7.对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执⾏;　　8.“知彼知⼰，百战不殆”调研当地其他培训同⾏的有关动态，分析效果，可⾏性时加以模仿;　　⼆、部门⼯作总结

　　20xx年6⽉30⽇，⽩象春华求是学校市场部门成⽴了，在将近半年时间内，逐步开展市场⼯作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到“市场⼯作先调查，其次汇报，接着计划，再执⾏，最后是总结提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。

　　在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招⽣业绩基本是和去年持平，对于当地的⼀些⼩型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对⼿只有在项⽬学费上往下调，这给我们的市场带来⼀定的冲击。我们稳站当地市场那是⼀个必然性。

　　下⾯我对我们部门的⼯作做⼀下归纳

　　1.部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场⼯作⼈员严重不⾜;

　　2.部门⼈员培训：经过⼤半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了市场招⽣⼯作，但业务技能及专业精神⽅⾯仍需加强。由于部门⼈员少、任务重，故专业技能培训不够。

　　3.部门⼯作数据分析：在⼯作上对于市场数据分析是⾮常不⾜的，因为市场招⽣就是我们的⼯作，如果学⽣来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项⽬;

　　4.部门⼯作情况：⼯作没有⼀个很明确的⽬标和详细的计划，市场⼈远没有养成⼀个写⼯作总结和计划的习惯;　　5.部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长⼩，业务能⼒还有待提⾼;　　6.整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核;

　　7.以上⼯作得到了单位同事的⼤⼒⽀持与携⼿帮忙才能完成⽬标，为此我对他们表⽰由衷的感谢。　　三、⼯作计划

　　“运筹于帷幄之中，决胜在千⾥之外”。新年度市场营销⼯作规划我觉得要强调谋事在先，但是我们还要明⽩年度市场⼯作规划并不是营销计划，只是基于年度分析总结的策略性⼯作思路，具体详细计划还需要分解到季度或⽉度来制定，只有这样才具有现实意义。

　　1.⽬标的拟定是来年市场招⽣⼯作的关键。在新年度市场招⽣⼯作规划中，⾸先要做的就是，全年总体的招⽣⽬标、⼴告费⽤⽬标、利润⽬标、渠道⽬标、⼈员配置⽬标的拟定，其中：销售⽬标为140万/年，⼴告费⽤⽬标为1.2万/⽉，渠道开发⽬标为3条/年，⼈员配置为3⼈。

　　2.建⽴⼀⽀熟悉业务，⽽相对稳定的销售团队。⼈才是企业最宝贵的资源，⼀切销售业绩都起源于有⼀个好的销售⼈员，建⽴⼀⽀具有凝聚⼒，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的⼯作中建⽴⼀个和谐，具有杀伤⼒的团队作为⼀项主要的⼯作来抓。

　　3.培养市场⼈员发现问题，总结问题，不断⾃我提⾼的习惯。总结问题⽬的在于提⾼市场⼈员综合素质，在⼯作中能发现问题总结问题并能提出⾃⼰的看法和建议，业务能⼒提⾼到⼀个新的档次。<

　　4.品牌推⼴。品牌是⼀个企业的形象，我们做职业教育企业市场形象推⼴是很重要的，我的品牌有：春华、求是、贝盈等，做好品牌的推⼴⾸先我们要制定计划;

　　5.团队⽀持。为了保障来年市场招⽣⼯作顺利⾼效地实施，我们还需要通过苦练“内功”来强化关键⼯作流程、关键制度来培养组织执⾏⼒标准，以更好的发展客户服务需求，并使客户向其他课程上转化。10.拓展年终⼯作总结

　　20xx年各项⼯作在公司领导和各部门同仁的⼤⼒⽀持下顺利完成。本岗位始终牢记市场品质信息反馈⼯作“全⾯、及时、准确、敏感、有效”的⼗字⽅针，积极贯彻落实公司及⼯⼚的各项服务，努⼒完成本岗位年度⽬标任务。回顾过去的20xx年，信息管理岗位虽然取得了进步，但仍然存在着不⾜和亟待改进的问题。现就20xx年度信息管理⼯作总结如下：　　⼀、信息管理岗位常规⼯作完成情况