人力资源经理绩效指标方面财务方面关键成功因素控制与降低其他成本费用加强职能部门预算管理的执行力度关键绩效指标指标定义／公式（实际管理费用节省／计划管理费用）＊100％评估对象所有部门组织／部门／质／量化小组／个人指评估频率指标标量化部门每月目标值权数10管理费用预算节省率财务方面人力资源预算执行差异率I1－（人力资源实际成本费用／预人力资源部算人力资源成本费用）＊100％I所有部门量化部门每季度10内部营运方面建立并持续改善公司流有效的流程和制度得到实施的百得到实施的流程和制度／适用的程和制度分率流程和制度的总数提高职能服务的内部客户满意度人力资源服务满意度公司员工对公司人力资源服务满意度评分的算术平均值招聘空缺职位所需的平均天数1－延误发放的工资人次／总的工资发放人次＊100％成功招聘人数／当期需要招聘总数＊100％ （注：成功招聘指通过试用期考核并在试用期后3个月内均在职的招聘）（年末技能评估得分－年初技能评估得分） ／年初技能评估得分＊100％对培训组织和课程的满意度评分的算术平均值主动离职的员工数量／公司总人数＊100％经挽留后留任的员工数／主动提出离职申请的总人数＊100％质／量化组织／部门每半年10内部营运方面内部营运方面人力资源部质／量化量化部门部门／小组每半年每半年1010及时、有效地开展人力招聘空缺职位所需的平均天数资源活动及时、有效地开展人力资源活动员工工资发放及时率内部营运方面人力资源部量化部门／小组每月10内部营运方面及时、有效地开展人力资源活动招聘成功率人力资源部量化部门／小组每季10学习和成长方面学习和成长方面学习和成长方面持续提高员工技能水平和工作表现组织有效的培训减少员工流失，留住优秀员工减少员工流失，留住优秀员工员工技能提升率培训组织和课程满意度员工流失率人力资源部、各部门人力资源部公司、人力资源部人力资源部质／量化量化量化部门／个人部门组织／部门每年01010每季每半年学习和成长方面员工挽留率量化部门每年10100
信息来源费用明细科目及预算资料费用明细科目及预算资料汇总流程实施得分部门合作满意度调查招聘工作记录（报到时间为准）工资发放时间延迟投诉记录招聘记录和人事档案技能评估报告培训满意度调研员工离职记录员工挽留记录
