学员个人培训工作总结

　　班组是企业的细胞，是企业执行系统中的最基层组织。犹如高楼大厦的地基一样，班组长就是混凝土当中的钢筋，班组长群体培养的重要性不言自明。班组长的培训不是一堂课、一次参观就能解决问题，要把班组长培训作为一个项目去管理，从调查培训需求，到确定培训目标，从制定培训计划，到培训实施管理，从评估培训效果，到总结经验教训，有步骤、有针对性地持续改进，才能提高培训水平，实现班组长培训的预期目的。结合我公司开展班组长培训的实际，就如何作好班组长培训项目谈几点体会：

　　一、确定班组长培训需求

　　xx公司拥有两台俄供800MW火力发电机组，员工xx名，公司及所属公司基层生产班组xx个，近两年来，一大批骨干和班组长调到国华电力其他发电公司，一些新人充实到班组长岗位上来，有的是从班组技术员转为班长，有的是从员工提升为班长，从技术型转为管理型，缺乏管理经验，有工作热情，没有工作方法，不懂班组管理的理论知识和规律，工作态度和观念落后、现场管理能力、工作责任感、思考应变能力、程序操作执行力、部门之间沟通协调能力、现场组织指挥能力、及时解决问题的能力、远远跟不上企业发展需要。机组要稳定运行，二期要准备队伍，班组长的素质急待提升。这就是班组长的培训需求。所以提升班长素质，培养工作能力，改进工作方法，提高班组管理水平，适应公司发展需要，成为我们举办班组长培训班的目的。

　　二、挖掘培训资源，设置培训课程

　　有了培训需求，如何实现培训目的，达到培训目标，确定培训内容、设计培训课程是至关重要的。要做好这一点，就要有针对性地挖掘培训资源，不仅要看企业内部的，还要了解企业外部的，在拥有丰富的培训资源基础上，就可以围绕培训目标精心策划培训课程。

　　1、我们利用公司内部资源，请公司总经理、和各分管领导做教师，安排了公司形势、任务的分析和经营状况的介绍；从生产管理、节能管理、财务成本管理到安健环品质管理以及公司企业文化和人才战略等。公司领导从不同角度、不同层面、非常有针对性地阐明了班组管理在公司各项管理中所处的地位、意义和方法，使班长们开阔了眼界，在观念和思维上有了很大的转变，尤其对公司的形势、发展规划、人才战略、企业文化内涵和公司生产、节能事关发展的一些重大问题有了新的理解，使他们学会了用全局性的战略眼光分析公司发展面临的问题与机遇，增强了班长的责任感和使命感。

　　2、提升班组长的素质和提高工作技能，是主要的培训和训练内容。在这方面我们挖掘了外部培训资源，专门请来了珠海通用管理咨询公司首席培训师，劳动部通用管理高级培训导师，高级企业培训师何焰。何老师深入公司了解情况，用大量的案例，详实的数据和精心策划的游戏，利用多媒体教学手段，采取互动式教学方法，深入浅出的把班组长应具备的素质以及应掌握的工作技能和方法讲给大家。使班组长们身临其境，感触颇多，长了见识，受到教育和启发，学到了做好班组工作的本领。

　　3、转变班组长工作作风，提高执行力也是班组长培训的重要内容之一。为此，我们开班第一项训练任务是军训。请来了8623xx的战士做教官，短短两天的军训，将来自不同岗位的`xx名班组长训练成步调一致，整齐划一，英姿勃勃，斗志昂扬的一支团队。在会操表演中，他们步伐整齐，口号震天，歌声嘹亮，士气高昂，展现了我们绥电人良好的外在形象和精神风貌。深深感染着观看表演的各级领导。通过军训，培养了班长们雷厉风行的作风，一丝不苟、严谨的态度，提高了有令则行、有禁则止的执行力，为培训班开了个好头。在以后的学习和外出考察活动中，学员们行动迅速，排列整齐，严格遵守的纪律。

　　三、培训的实施与管理

　　在培训班开班之前，培训中心就日程安排、学员分组、管理办法以及教室的布置做了精心的准备，并打印成册发给每位学员，培训班配备了班主任、教务和考核员。从培训班内部管理上，专门制定了《班长培训班管理办法》，实行学分考核制，将理论学习、训练项目、学习成果（论文、合理化建议）讨论交流、外出考察、组织纪律等合成学分，分项进行考核，结束，获学分前三名者，得奖学金，学分低于60分者，不发〈岗位培训证书〉，年度绩效考评不能评为S级员工。从培训班外部管理上，公司领导非常重视和关注，人力资源部和党群工作部齐抓共管，各公司培训专工始终参与组织，各部门和各单位密切配合，公司上下形成了人人关心班组建设，个个重视班长成长的良好氛围。

　　每一项活动安排的着眼点都放在训练和提高班长的能力上，第一天军训结束，晚上交流安排的内容是用两分钟的时间向学员们介绍自己和自己的班组，不仅说清楚自己的特点，还要讲清楚自己所在班组的工作性质、任务，在公司生产过程中所起的作用。不能超时，语言简练，重点突出，而且还能给学员们留下深刻的`印象。经过几天的学习，学员们对班长应具备的素质和能力有了理性的认识，我们安排在各组讨论交流的基础上，推选一个代表，到培训班中交流，发言的人要结合班组工作实际谈班长应具备的素质和能力。发言后，学员们要评出最好和最差的一名，主持人对每一位的发言要作出点评。在此基础上，我们在第二天的晚上，又安排了第二轮交流，学员们普遍感觉到发言的条理性、概括性、全面性和语言表达能力等方面都比第一轮有了很大的提高。为每位学员撰写论文打下了基础。

　　整个的程序安排的紧张有序，学员们比较辛苦，教务人员在课间安排了茶歇，准备了糕点、水果等，体现了以人为本，学员们感到虽苦犹荣。

　　四、有效提升培训满意度

　　xx年第四季度绥电公司开办了两期班组长培训班，来自公司不同岗位xx名班长接受了培训。结束，我们收到了xx篇论文，xx项合理化建议，经过各专业技术带头人和专业人员评选，共选出优秀论文一等奖xx篇，优秀论文二等奖xx篇，合理化建议xx项。在xx名学员填写的无记名“培训效果反馈表”中，在“课程内容如何”一项上填优和好的xx人；在“教学方法一项上填优和好的xx人；在“参加此次培训感到有哪些受益”一栏中，xx人认为获得适当的新知识，xx人认为可以用在工作上的一些有效技巧和技术，xx人认为将帮助我改变我的工作态度，xx人认为给我一个很好的机会，客观地观察我自己以及我的工作；在“将来有类似的培训，你还愿意参加吗”一项中，xx人填愿意。

　　五、对班长培训进行阶段性评估

　　为了检查培训效果，了解接受培训的班长在培训过程中形成或得到了哪些品质、知识、技能，在工作实践中应用如何，还存在什么问题，及时得到反馈，以便改进培训工作，实现班组长培训预期目的。在培训班结束三个月后，我们对班组长培训这一项目进行了阶段性的评估，采取座谈会、访谈和问卷调查等形式，分别对班长的主管、下属和班长本人进行调查。召开了xx次座谈会，收到调查问卷份。从不同层面不同角度对班长培训的针对性和有效性进行了评估。

学员个人培训工作总结

　　这次参加培训，对于销售又有了更深的一个认知，同时我也是会把这次培训所用到以后的销售工作之中去，来让自己创造更好的业绩。

　　销售的工作，从来都是要根据市场的变化，客户的变化而有所改变的，所有的方式都是按照实际的情况去做的，不是照本宣科或者说销售的方法一成不变的，这次培训之中，经理也是举了很多我们日常的例子，让我们更加的明白，如何的来做，才真的能有用，一个方法，在不同的客户之中，也是要随之改变去运用的，技巧虽然很多，但是其实汇总起来，并没有很多，更多的也是需要我们懂得该如何的去用，平时要多一些的思考，每个人的方式其实也是有一些不同的，特别是面对客户的时候，其实只有把握住客户的需求，充分的理解了客户，才能更好的去做好销售的工作，培训里，经理也是拿出了一些我们以前失败的例子来告诉我们，错误是在哪里，又是哪些方面改进了，其实机会会更大，可能有时候你用尽了方法，还是没有达成这笔交易，但是如果前期的工作都没有做好，那么甚至客户都不会有意向的，所以我们该做的步骤都是要做好，并且也是需要我们诚恳的去和客户沟通，去理解客户。

　　技巧是一方面，同时必须对公司的产品足够熟悉，这样销售起来也是更加的有底气，并且对于公司的产品也是必须要有一个信心，才能真的和客户交流起来底气更足，如果客户问我们问题，对于产品都不够熟悉，那么也是无法去更好的运用技巧来做好沟通的，特别是我们销售的时候，如果熟悉了产品，也是能更好把优势推荐出去，自信的表达也是会让客户更加的信服，经过经理的培训，我也是对于产品又有了一些新的认识，以前虽然了解，但是并没有那么的深刻，而且一些参数虽然知道，但是该如何的让客户理解，如何让客户更好的信服我也是做得还不够，不过历经了培训之后，以后我也是相信能更好的去做好了，产品的熟悉，其实也是我们销售必须要有的基本条件，只有熟悉，那么才能真的用好。

　　经过培训，以后的销售工作，我也是会更加的有信心，会将这次所学用好，并且在业绩上做得更加的出色的。我也是感谢经理的培训，让我们更理解了产品，对于这份工作也是有了更多的认识。

学员个人培训工作总结

　　作为风险管理人员参加内控合规工作培训，是第一次，我很珍惜这次学习机会。

　　在学习中，结合工作实际，我关注的角度和问题有所侧重，重点关注和思考了以下问题：

　　一、内控系统的组织架构和风险管理系统的组织架构。两者之间的关系是什么？

　　二、内控工作与风险管理工作的关系？

　　三、如何通过清晰的组织架构，明晰职责分工，进而做出和制度的有效安排？ 四、内控与风险文化建设的理论与实践。

　　上述问题都比较大，在实际工作中也比较模糊。在培训学习中，我力求做到当天学的当天消化，每天做一次学习笔记。通过梳理，我初步找出了对上述问题的一些解释。

　　有效的内控及风管架构基于：一是有效的公司管制。董事会及高级管理层的监察；及程序守则；权限分配。二是适当的内控及风管环境。公司文化确认了内控及风管的重要性。三是分工。适当的公司组织架构；的内控与风管功能。四是足够及准确的账目及记录。以便核查及确定风险的性质、量度、监控及汇报。

　　巴塞尔委员会定义，对银行而言，内控系统应包括以下主要范围：1.高层次的监控；2.对各主要业务范围的监控；3.对财务会计系统的监控；4.对信息科技系统的监控；5.对外包业务的监控；6.对遵守法规的监控；7.对防止清活动的监控。

　　风险管理系统（风管）的主要组成部分：

　　1.风险的识别。识别在业务活动中潜在的各类风险。

　　2.风险的量度。计算每种不同的风险，并综合评估整体的风险程度。计算风险与回报的关系。

　　3.风险的监察。要有的部门负责监察。包括内审、合规及风险管理部门。

　　4.风险的控制。建立完善的风管制度及操作守则；适当的分工，部门负责风险监控的功能，不应由业务部门负责；后台部门应向风险监控部门提供适当的支持；建立风险控制额度，检测超额情况，第一时间向管理层报告一切超额及违规事件。

　　5.风险的汇报。必须能够提供及时准确的信息；保持信息系统的详尽性及可靠性；建立预警机制。管理层必须定期评估银行的风险程度，从而做出相应的决策及措施。

　　学习内容比较多，心得体会也比较多，消化吸收需要一个过程，理解运用更需要一个过程，在此，不一一赘述。回去慢慢理解消化，并用以改善提高原有的工作。

　　这次学习培训，原本计划是在进行，因为不可预见的一些因素，临时改在了深圳。有人说，是从天上掉到了地上。但是随着学习的深入进行，一切都开始反弹。特别是我们学习培训所在地大梅沙，自然环境优美。虽然每天六个多小时的课程，连教室后面的小山坡都没顾上去爬，近在咫尺的海边也只去了一次，但山就在那里，水也在那里，我能看见它们，能听见它们，并且能和它们在一起，就感觉无比的快乐。学习生活对我来说无论在哪里都是很快乐的事情。

学员个人培训工作总结

　　为期两天半的总部新员工培训结束了，在这个培训班中自己是以学习如何操作整场培训班为目的，参与了整个培训班的开展。现将参与此次培训班的总结做以下梳理：

　　一、针对此次培训班的效果评估

　　1、本次培训班所达到的效果比预期的要好得很多，不管从学员的激情度、投入度达到的效果都是非常棒的。举例：培训第一天下午的报到，能感觉出很多学员都是抱着很不情愿的态度来的，应付性的心态。结训的时候看到学员之间没有任何掩饰的感情，自己也很受感动。

　　2、学员的心态变化；本次培训班学员普遍入司时间都不是很长，有的还处在刚入司时的迷茫和没有自信心的阶段，所以在第一天报到的时候学员都普遍看起来比较内敛，安静。经过一天的成长训练快速的将伙伴们融入到一起，整理氛围也越来越好，而且很多比较内向的学员也都有积极的进行分享，大家的自信心也得到很大的提升。

　　3、本次培训班达到的效果跟之初办理培训班的目的是相符的。此次培训班不仅让学员快速的融入到整个大团队，也从中提升了员工对自己的信心，对我们公司的信心，对自己所在团队的信心，从学员在制订目标写出他们梦想，都可以看出来。

　　二、对于本次培训班的后续跟进

　　1、可进行多元化的考评方式。通过对学员全方位、立体化表现的考核评审，达到导向与激励作用、反馈与调节的作用，提高培训质量。如可以综合测试或者通过一段时间，学员在培训后在工作上的收获进行总结，在学员其反馈的信息当中收获学员培训后的学习效果。也可以反应阶段性时学员的心态。

　　2、通过总部大讲堂对学员进行跟踪了解，以研讨的方式

　　3、可挑选比较优质的学员，进行座谈式的交流，树立好的榜样。（如同时参加新员工可是却在竞升及学习上进步得更加快，学员更能直观的了解到之间的差距变化。）

　　三、从教学教务的角度，在培训操作方式上，你学到什么？

　　1、用心做事，诚心做人，此次培训班是以比较感性的方式来带动学员的，用心关注每个学员的感觉跟感受，所以此次培训班得到学员的认可度也是非常高的。

　　2、我们中心伙伴间的配合度也提升了，在工作上有出现落洞时大家都能及时的补位，这点上在此次培训班上自己也有很大的进步。

　　四、在课程安排以及课程内容上，你学到了什么？

　　1、在课程的安排上还是比较合理的，只是在授课的时间上要注意讲师时间的把控。

　　2、人事制度的课程可以打90分，课程不管从讲师的授课或ppt的制作感观上，都是非常值得我学习的，海燕老师给我有相当自信的感觉，而且有专业的职业精神。

学员个人培训工作总结

　　有一个平台，没有参与，你不会感受精彩纷呈；有一种交流，没有投入，你不会分享饕餮盛宴；有一段经历，没有坚持，你不会尽享幸福。

　　——题记

　　光阴荏苒，白驹过隙，眨眼之间远程研修已接近尾声，回首走过的日子，6天的研修，6天的追求，苦乐相伴，收获颇丰。

　　一、团结协作，感受温情

　　在研修的这段日子里，每天的忙碌不是一个人在孤军奋战，伴随着老师们的是一个充满凝聚力的团队。研修中，我们有省级专家的悉心培训与指导，有班级指导教师的辛勤评论与推荐，有研修组长的热情点拨与帮助，有学校同伴的启发与碰撞……这一切，让每一位参与研修的老师们感受到了集体的智慧和团队的力量。每一位成员都心系他人，彼此关心，感受着集体带来的丝丝清爽。

　　二、精诚所至，受益匪浅

　　6天的研修，忙碌而充实，老师们风雨同舟，不畏酷暑，一起走过。每一天，老师们只要进入研修室就仿佛注入了强心剂，即刻热情高涨地投入到培训中。在这里，抹去了年龄的痕迹，无论是老教师还是年轻教师都是全神贯注、一丝不苟。在这里，酷暑、暴雨、疲惫、琐事……都被抛之脑后，有的是深深地投入、静静地思考和激烈地讨论。为了能写出精品作业，老师们查资料、整理文字，拉长了研修的时间，缩短了休息的时间，即使腰酸背疼，头晕眼花，但仍乐此不疲。

　　三、净化心灵，升华师魂

　　"非学无以广才，非静无以致远"，在这次研修中，其实老师们收获最大的是知识与宁静。当我们"行至水穷处"时，需要静下心来，自己，于是在宁静中，大家涤荡内心，升华师魂。认真完成作业，分享研修盛宴，碰撞智慧的火花，与新课程一起成长，并将这份成长融进生命。

　　感谢远程研修，搭建了这样一个平台，让我们可以静心凝思，让我们可以尽情享受知识的滋养，让行动走向研究，让理念走向行动。

　　"研修有期，学海无涯"，研修已接近尾声，但这仅仅是我们前行的一个起点，我们将带上嘱托，铭记责任，为着梦想，继续前行。