1、熟练掌握公司产品技术和应用要点，协助公司业务部门提供售前/售中/售后技术咨询;
2、协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现、产品)的技术交流和解答;
3、通过邮件、电话等处理客户产品方面咨询、投诉、疑难解答，解决客户常见的相关技术问题;
4、配合业务员对客户进行现场技术指导;
5、参与市场推广活动，协助主持技术讲座、展会的技术咨询等;
6、与用户交流，收集、分析用户需求信息，整理相关技术信息为用户提供最优技术方案，协助销售渠道建设和维护;
7、负责公司内部产品技术相关培训;
8、收集产品信息和用户的反馈，及时反馈公司内部，协助整理和编写公司有关数据资料;
9、完成上级领导交办的其他事项。
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