遇到物业问题，应该向哪个部门投诉？

业主与物业的纠纷解决方式包括协商调解、仲裁和诉讼。物业管理纠纷处理的原则包括合法原则、维护业主团体自治规约效力的原则、尊重协议和合同的原则以及保障社会公益优先实现和社会安定的原则。物业管理纠纷的仲裁处理程序包括提交仲裁申请、立案、送达相关文件、答辩、开庭、制作调解书或裁决书以及申请执行。

法律分析

一、业主与物业的纠纷找什么部门解决

业主与物业的纠纷找房地产行政主管部门来进行解决，业主与物业纠纷的解决方式具体如下：

1.双方当事人通过协商调解解决。物业管理民事纠纷的调解，包括民事调解和行政调解两种。民事调解由争议双方当事人共同选定一个机构、和个人，由第三方依据双方的意见和授权提出解决意见。经双方同意并执行，由此化解纠纷。但此种方式的调解不具有法律效力。调解结束后，如果当事人一方拒不执行约定的事项，则纠纷依然得不到解决；

2.通过仲裁的方法解决物业管理纠纷。依据相关规定平等主体的公民、法人或其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁；

3.通过诉讼方法解决物业管理纠纷。

二、物业管理纠纷处理原则

1.物业管理纠纷处理的合法原则。物业管理纠纷处理的合法原则是处理物业管理纠纷时适用法律的原则。

2.维护合法的业主团体自治规约效力的原则。业主团体自治权和自治地位是法规确定的，在城乡不同范围的群众中制定和执行各种守则公约是守法支持的。

3.民事纠纷尊重协议和合同的原则。因合同和其他民事活动(如代理)引发的纠纷，应重视当事人之间的约定，以当事人之间达到的合同和协议为基础进行处理，尤其要尊重当事人关于纠纷解决方式的约定，对于双方议定的条款，只要不与强行法冲突，就可以作为调处纠纷的依据。

4.保障社会公益优先实现和社会安定的原则。社会的安定团结和社会经济秩序的稳定是压倒一切的头等大事，保障社会公益实现是社会主义社会发展的基本原则和要求。

三、物业管理纠纷仲裁处理的程序

1.一方当事人向待定的仲裁委员会提交仲裁申请书；

2.委员会于收到申请书后5日内决定立案或不立案；

3.立案后在规定期限内将仲裁规则和仲裁员名册送申请人，并将仲裁申请书副本和仲裁规则、仲裁员名册送达被申请人。

4.被申请人在规定期限内答辩，双方按名册待定仲裁员；

5.开庭：庭审调查质证、辩论、提议调解；

6.制作调解书或调解不成时制作裁决书；

7.当事人向申请执行。

结语

通过协商调解、仲裁或诉讼等方式解决业主与物业的纠纷。在处理纠纷时，应遵守法律原则，维护业主团体自治规约效力，并尊重协议和合同。同时，要优先保障社会公益和社会安定。物业管理纠纷的仲裁处理程序包括提交申请、立案、送达相关文件、答辩、开庭、制作调解或裁决书，并可向申请执行。在解决纠纷过程中，我们应当依法维护各方的权益，促进社会和谐稳定的发展。

法律依据

物业管理条例：第二章 业主及业主大会 第七条 业主在物业管理活动中，履行下列义务：

（一）遵守管理规约、业主大会议事规则；

（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；

（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；

（五）按时交纳物业服务费用；

（六）法律、法规规定的其他义务。

物业管理条例：第三章 前期物业管理 第二十 物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。

物业管理条例：第二章 业主及业主大会 第十七条 管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。

管理规约应当尊重社会公德，不得违反法律、法规或者损害社会公共利益。

管理规约对全体业主具有约束力。