当然可以打12345进行投诉，但是不能随便投诉，如果随便投诉的话还是扰乱了政务的。12345热线电话会咨询需不需要之后留下联系方式进行回馈。也可以直接联系教育局。
法律依据：《教育法》第七十四条违反国家有关规定，向学校或者其他教育机构收取费用的，由政府责令退还所收费用；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分。
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