法律分析：一般来说属于格式条款，无效。消费者可以和经营者进行协商，要求对方退款。
1、和对方进行协商，要求对方承担违约责任。
2、消费者可根据合同约定，要求对方按照合同约定承担违约责任，进行退费。
3、商家如果约定了退款，具体退款或者说赔偿多少金额的，需要视情况而定，不退就是违法的。
建议：
1、遇到这种情况，消费者可和经营者进行协商，若经营者拒不退费，可以向当地消费者协会投诉。
2、除此之外，消费者还可向市场监督管理局进行举报投诉。
3、投诉举报无果的，可考虑向法院进行起诉维权。
法律依据：《消费者权益保护法》第二十六条
经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。