新进人员须上五天全天班,全天班期间晚上可提前一个小时下班。店长须安排带教人员一对一带教,同时并负责该人员三个月内的考核及评估,如该导购人员培训后被调出,三个月内的管理责任仍由该调出方门店店铺负责人负责。现对新进人员的学习内容要求如下,望各门店负责人按标准严格执行:
一:基础内容:
专卖店制度
企业文化
卖场结构
人员熟悉
服务礼仪(迎送宾)
卖场卫生标准
导购员一天的工作流程
二、产品熟悉:
A、产品编识码的认识(货品天书)
大类面料优缺点(FAB)的了解,洗涤保养。
货品熟悉内容包括:货品、面料、款式、颜色、价格、版型;
B、产品尺码换算:
男装:SML_L__L___L
160XXXX175XXXX0185
女装:SML_L__L___L155160XXXX175180男鞋:24525025XXXX65270
394XXXX4344
女鞋:220XXXX5240245
353XXXX3839
三、陈列标准(陈列天书)
基本陈列要求(第八代陈列道具陈列标准要求培训)通用卖点的了解
学习销售的关键五分钟。
四、VIP管理:
学习引新导顾客积分成我们会员,引导顾客填写资料演练VIP的维护及回访。
五、实际演练:
现场对模特整体的搭配;
现场模拟同事一对一进行产品相互介绍;
现场搭配对不同的客户进行现场销售演练;