3﹑科学的工作方式与了解您的职位。
4﹑如何进行您的工作。
第三篇：新员工培训－技巧篇
5﹑有效沟通技巧。
6﹑电脑，点钞技巧。
第四篇：新员工培训－礼仪篇
7﹑专业形象。
培训环境：布置整洁的多功能会议室
培训方式：讲授﹑案例﹑讨论﹑商业游戏﹑教学VCD展示﹑测试等。
参加人员：新员工﹑培训师﹑员工模范﹑支行领导
（新员工应具备大专以上文化程度，金融或相关专业背景，基本英语计算机操作能力）
培训时间：2小时：35＋30＋25＋20各篇学习时间＋10分钟机动时间
关于培训时间的分配，心态和行动篇所占比重较大，主要是考虑到新员工快速上岗的需要，是基本要求，必须强调正确心态，热爱这一行，才能干好这一行，有激情才有动力，行动上的程序要求也是上岗必须熟知于心了。而技巧和礼仪应该算作卓越要求，只要在前一阶段心态正确，在行动中应该会自我规范和摸索，找到适合自己适合这个职位的最佳平衡点。因此在培训课程中占时相对少，也没有硬性要求。
第一篇：心态篇
1﹑部门权威致开课辞：包括中行优势﹑展望未来，振奋新员工的士气。临走时告知与上级沟通途径。（伴随视频播放：银行总行，各省分行，武汉各处支行风貌）10分钟
2﹑该营业厅员工模范以爱岗敬业为主要内容进行发言。（身边的模范，能起
到最好的榜样作用）5分钟
3﹑新员工之间与模范互相熟悉交流。融洽学习气氛。培训师告知有关先进
个人事迹报告的网址鼓励课后自己阅读学习10分钟
4﹑培训师带领大家参观营业厅，介绍营业厅整体情况。10分钟