客人遗留物品管理规范
如果客人将物品寄存在出发台（如球包、球包套等）。
1.详细记录客人的姓名，确认客人寄存的物品。
2.将点杆卡挂在客人的物品上，并详细写上客人的姓名，寄存的时间，放到指定的地方。
3.在交接本上详细的记录，并在交接班的时候告知同事。
4.不管是早班还是晚班的同事，上班的第一时间查看交接本，在处理事情后，在交接本上注明（已完成），并签上处理人的姓名及日期。如还需跟进，注明跟进人。
5.归还客人物品时，注意查看交接本，并确认客人的物品，避免错送或漏送。
如未及时将客人的物品归还给客人，也就是客人有遗留物品。
1.第一时间确认是哪位客人遗留的物品，并及时联系到客人。
2.询问客人希望以何种方式取走遗留物品。一般分两种，一种是客人本人亲自来取，一种是叫他人代领。
3.如果是客人亲自来取，确认时间后，将客人的物品存放好，并交接给同事，客人来后确认物品取走。
4.如果客人要他人代领，确认代领的时间后。制定《取物证明》，详细记录物品的情况（包括数量、颜色等）。并让代领人在《取物证明》上签字，并留下联系方式。确认后方可将物品交制对方。如客人遗失物品并未找到
1.处理人员第一时间填写叙事报告
2.遗失物品登记并做好标记存放于高球办公室
3.将遗失物品情况报告给上级领导
营运—高球部