电子商务实践报告
班级：电子商务12-2
学号：201201______
姓名：__
二零一四年二月
电子商务假期实践报告
1.购物过程与感受
在大学的学习生活中，我们经常需要将自己的电子文档存储到可移动的存储设备中。这时候购买一个容量适中，便于我们存储电子资料的U盘是一个不错的选择。
年前，我在淘宝上购买了一个16G的U盘，便以此次购买为例。登录淘宝账号，在首页搜索栏中输入“U盘16g”字样，根据自己的要求选择品牌（像金士顿、东芝、SSK等）、特性（包括颜色，接口形状和类型）。然后又按照人气销量和价格分别排序，找到较为心仪的U盘，点开链接网站，查看一下物品详情，和评价。几番选择，挑出一个物美价廉、评价高的U盘，并在阿里旺旺上与商家强调一些明细。最后下单购买。等待四五天的时间，收到货，随即在电脑上鉴定是否缩水，使用两到三天后，登录淘宝，确认收货并评价。
在购物过程中，整体感觉挺顺畅，全部的购物时间有百分之80花在了物品的选择上。选择时将品牌确定到金士顿、SSK、东芝这三者身上，接下来就是根据销量和价格逐个挑选。在挑选的过程中，快递也是一个重要的选择标准，因为XX和XX的快递比较方便，所以将其他快递方式的物品都排除在外。查看评价时，主要查看差评。看看是否是产品质量出现问题，差评中或许会存在恶性竞争，总之理性看待差评，最后衡量一下几家产品，点击购买。
问题与不足之处：下单时给卖家的留言中强调了要发送XX快递，结果最后发了圆通快递；收到U盘后，感觉要比图片上的小许多，有些不真实；另外U盘的容量并非如商家所说的，16G的U盘本该有14.9G鉴定结果却是14G。由于退货手续较为麻烦，快递费也需要自己出，也就没打算退货。全五星好评可以得到5元现金返还，自己也就打了全五星的好评。
意见：在网上购物时最好先明确自己想买的品牌和特性。这样可以增加购物效率。筛选产品的时候可以将销量、人气、信誉作为参考因素，但也会存在刷人气、销量、信誉的店铺，这就需要自己把握，重点还是放在产品的性能上。评价也是了解商品质量的一个重要标准，不仅要看好评的数量，也要看看差评的内容，是否真的存在质量问题。
在与商家的沟通时最好先把自己的条件强调一遍，下单后也需要在留言中提出来。评价要尽量客观属实，为后来者留个警醒。
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2.海尔商城
整体界面干净整洁，让人一目了然。清晰地将海尔的所有商品都展现在消费者的面前。右上角和网页底部强调了在海尔商城购物的特色“全场免运费，送装同步，24h限时到达等”。图文交会，视觉效果明显，既简洁的介绍产品特性，又可以给消费者一个清晰地实物展示。
活动商品和热销商品占用较大的版面来宣传介绍，让消费者在第一时间了解活动资讯，对产品的销售有极大的帮助。
功能上，海尔商城不仅已注册的会员可以购买商品，未注册的消费者也可以在下单时自动注册成为会员，这一点给消费者带来了极大的方便。消费者在查看商品之前可以先设置货物地区，查看所选地区是否有货，如有疑问可以及时通过服务中心和海尔官网寻求解答。
在所有商品分类中，商品名称安排具有一定的逻辑顺序，但在商城界面下方的“大家电专区和厨房卫浴”中，商品的摆放有些乱，不是按照一定的逻辑或数学顺序排列，不便于消费者的比较和挑选。其次商品分类不够完全，我在查看洗衣机这一类商品时，并没有发现全自动和半全自动洗衣机的分类。
业务流程设计方面，消费者从进入海尔商城开始就可以查找自己想要的商品，不仅仅可以购买商城已有的产品，还可以通过个性定制来选择自己想要款式、颜色的商品，这一点是难得可贵的。
商城的一系列活动给了消费者丰富多彩的选择，可团购，可夜购，可定制。消费者从选择商品到下单购买，再到送货上门，安装，整体的一条龙服务总共不超过48小时，方便快捷。
3.电子商务新现象
小米现象
在最近几年里，小米异军突起，从一开始的单纯的小米手机到现在红米，米3，小米电视，小米盒子，这些都给传统的手机、电视行业带来了极大的影响。
小米手机是手机行业的重磅炸弹，自其发布起就吸引了众多的眼球，而
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且掀起2k以下配置超高的手机的狂潮。
1.超高性价比
这个价格绝对走到了整个android手机行业的对立面，自小米之后，android将会呈现两个极端，配置无限高的高端，性价比无限高的中低端。android手机反正可以刷ROM，拼的就是硬件，性价比为王。
2.之前的用户体验积累
MIUI和米聊总体来说还是比较成功的产品，奠定了公司在用户中的形象，还是一家做东西不错的公司。在用户心中的印象不错，对其手机的期待也是当然。
4.饥渴营销
放出只能做一万台的传言，发布会之后一直拖着不发货。
5.工程机机营销
放出工程机，让网上出现各种测评，加强营销力度。
6.网上预订
只接受网上预订，并且公布出已经预订是数字，当用户看到很多人也预订了之后原本下不了决心的立即就能做出决定了。
7.期货
大规模发售时候已经是N个月之后了，那时成本已经降下来了。小米的营销方式，众多手机巨头争相模仿。20__年的最后一天，通讯在老帅侯为贵的亲自部署下，对公司架构和人事作出重大调整，其中就包括成立终端事业部，独立运营，确保从采购、生产、研发、销售、交付到财务核算，都保持高度的独立性。XX的荣耀3C网上价格只比红米低1元，这是在向小米宣战。未来的互联网营销必将与传统营销并驾齐驱。