新QC七工具教材

 質量管理新七工具:

         1979年日本科學技術聯盟的"質量管理研究會"提出質量管理新七

 工具,主要著重於:

        1. 提高和發展企業解決問題的能力,

        2. 發新產品的能力,

        3. 銷售經營能力,

        4. 質量保證能力,

        5. 掌握系統地進行工作的方法,包括善於發現問題,重視計劃,加強

           預測,善於抓住關鍵問題,善於動員全員管理的素質.

        6. 提高企業的應變能力,

        7. 以較高的企業素質參加競爭.

 品質管理新七工具的作用:

      1.整理語言資料;

      2.可以開拓思路;

      3.可以避免顧此失彼、考慮不周的情況,使計劃更完整,措施更有效;

      4.可以通俗地表達事物發展的過程,使執行計劃心中有數,做到有的

        放矢.

 質量管理新七工具的應用範圍:

      1.企業方針管理;

      2.計劃的實施;

      3.質量的設計;

      4.新產品開發;

      5.質量保證;

      6.成本管理;

      7.安全生產;

      8.質量改進;

      9.QC小組活動.

 關聯圖法

 1.關聯圖的概念:

     為了揭示事物的本質關係,在邏輯上把質量問題各因素之間的原因至

   結果,手段至目的關係,用箭頭連接起來,暴露和展開其各個側面,最終從   

   綜合角度來處理的圖表叫關聯圖.

         ---不抓膚淺問題;

         ---不找表面原因;

         ---要抓實質問題;

         ---要找根本要害.

 2.關聯圖法的型式:

         ---集中型;

         ---單向匯集型;

         ---關系表示型;

         ---應用型.

 3.關聯圖法的特征和適用範圍

     關聯圖法是從因果關係入手,經過整理,運用語言資料表達的一種方法.

     A.適用於整理各種因素復雜地交織在一起的問題;

     B.可以從計劃階段就開展在廣泛範圍內觀察和展望問題;

     C.能夠準確地抓住重點項目;

     D.成員取得一致看法較為容易;

     E.不受形式,可以自由表示,因此能夠更好地把存在問題和有關因  

       素聯系起來;

     F.有助於構思的轉換和展開;

     G.有助於打破固有的成見.

 4.關聯圖法的應用:

1. 全面質量管理的推行活動;
2. 質量管理質量保證方針目標的展開;
3. 製造工序缺陷的解決;
4. QC小組活動的推廣和展開;
5. 市場索賠的解決措施;
6. 業務的改善.

 5.關聯圖法的作圖程序:

1. 以所要解決的質量問題為中心展開討論,分析原因及其子原因,以及各因素的因果或目的與手段關係,順藤摸瓜,列出全部因素;
2. 使用生動貼切的語言,簡明扼要地表達這些因素;
3. 把因果關係用箭頭加以連接;
4. 全圖中掌握全貌
5. 進一步歸納出重點因素或項目;
6. 針對重點因素或項目採取對策.

 6.關聯圖法作圖程序的注意要點:

1. 要解決的問題和所要達到的目標用線框表示;

2. 盡可能用生動的語言表達因素,最好用短語短句,而不宜光用名詞;

3. 注意箭頭指向,即原因至結果,手段至目換的;

4. 原因分析要徹底,力抓最基本的因素;

5. 重點因素或項目要有特殊標記;

6. 為了歸納重點項目,應反復修改圖形,以達到至滿意.

 親和圖法(KJ法)(Kawak I da Jiro)(日本川喜二郎首創):

 1.親和圖法的概念:

      對未來的問題,未知的問題,未經驗證領域的問題的有關事實意見構

   思等語言資料收集起,來利用其相互內在的思想聯(所以又叫親有性

   Affinity)加以整理歸類,從復雜的現象中整理出思路,以便抓住實質,找

   出解決問題的一種方法.

 2.親和圖法的用途:

   ----用於認識事實;

   ----用於形成構思;

   ----用於打破現狀;

   ----用於徹底更新;

   ----用於籌劃組織.

   ----用於徹底地貫徹方針.

 3.親和圖法的作圖程序:

  A.選定課程

       ----澄清事實:將事物表象處於雜亂無章的混亂狀態進行系統整理找  

                    出規律性.

       ----形成構思:將處於混亂狀態的思想理出頭緒,明確思路

       ----變革現狀;

       ----創立新體系;

       ----籌劃組織方法的課題;

       ----貫徹方針方面的課題.

  B.收集語言文字資料

       ----親自到現場了解獲取資料;

       ----聽取別人的意見;

       ----根據自己的設想提出新的設想;

       ----通過集體討論互相啟發取得資料.

 D.語言資料卡片化

   收集到的語言資料按內容逐個分類,並分別用獨立的意義、確切的詞匯

   和短語扼要地綜合制成卡片.

 E.匯合卡片

   將所有卡片匯合在一起,把內容相近的歸在一類,並按順序編排,進行編號

 F.作標題卡

   同一類卡片放在一起,經編號后集中,並將該類的本質內容用簡單語言  

   歸納出,來並記錄在一張卡片上.

 G.無法歸類的卡片上為獨立卡片,自成一組.

 7.口頭發表.

 8.寫調查報告.