小区游泳池日常服务作业规程

一、目的:为规范游泳池服务工作,确保为业主提供及时、方便、满意的服务,特制定本规定。

二、 适用范围:适用于游泳池服务工作。

三、 职责:

1、 管理处主任负责对便民服务项目策划和落实。

2、 服务员负责接待并收取相关的便民服务费用。

3、 救生员相关设施设备的清洗准备及现场服务。

四、 相关文件:

五、 操作规程:

1、 清理游泳池a)救生员每日上班后,将游泳池水面杂物用捞网打捞干净。b)用水底刷将池底c)有污渍的地方刷洗一遍,等待沉淀后再用吸污管吸污。

2、 更换浸脚池消毒水a)打开消毒池排水口,将水排干净。b)用自来水冲洗干净,并将水放满。c)投放消毒药物(强氯精)。

3、 清洁广场设施a)打开广场太阳伞。b)用干净抹布抹净广场桌凳及沙滩椅。c)将所有设施摆放整齐。d)擦拭儿童戏水池的水滑道。

4、 更衣室a)扫净更衣室的杂物垃圾等。b)将马桶内外用水冲洗干净,有水锈的要用药水清洗干净。c)用不锈钢油擦拭更衣室柜表面,所有更衣柜保持干净。

5、 接待服务程序a)严格检查设施设备的运行情况,发现问题及时解决处理。b)救生员必须按规定配戴上岗证,及专用标志的救生帽上岗,不得脱岗。c)业主来到游泳池,服务员主动、热情上前迎接客人,介绍这里的设施及游泳须知。d)服务人员提醒客人贵重物品请寄存到管理服务中心,引导业主到更衣室换衣。e)服务人员在业主更换好衣服后,下游泳池前提醒业主,先淋浴,双脚经过消毒池消毒后进入游泳池,并由救生员引导客人做准备运动。f)救生员寻视游泳者的游泳状况,观察有无溺水者。g)业主上岸后,服务员主动给客人发放浴巾,并及时地清理客人的台面。h)换好衣服后,收回浴巾,并提醒业主的物品不要遗忘,并送业主离开,欢迎业主下次再来游泳。i)服务员打扫更衣室,及游泳池广场。