县委、政府于今年4月启动我县社区网格化管理以来，四冲湾社区在县创新__镇__镇政府的正确领导下，结合社区自身实际，充分调动全员工作积极性，发挥团队协作精神,较好地完成了前一阶段的工作任务，现总结如下：一、基本情况
四冲湾社区共分为5个网格，网格管理工作站共人，其中站长（社区党支部书记兼）1人，网管员2人，网格员5人。
所辖3025户8137人，租房664户，单位39家，商户460户，空房147户。分网格详细情况见下表(单位:人、户、家)
二、所做的主要工作
㈠、认真抓好队伍建设，为完成社区网格化管理工作奠定坚实基础。
社区网格化管理是社区管理与服务方式的创新，对我社区所有网格化管理的工作人员来说，是一个全新的工作，没有太多经验可以借鉴，也没有固有模式可以套用，也是一个极大的挑战。为了完成好社区网格化管理工作任务，对所有人员进行全面、认真的培训显得格外重要。为此，我们主要采取了以下措施：一是抓住创新办组织的几次集中培训机遇，搞好上岗前的培训，所有人员坚持做到“五到”，即耳到、眼到、口到、心到、手到。几次培训，我站工作人员个个精力集中、人人态度端正，无一请假缺席，无一迟到、早退，通过扎实有效的岗前培训，网格管理工作人员初步掌握了本职岗位的应知、应会知识。
二是对各个业务的办事流程、相关法律、法规及政策进行汇总，编印制册，人手一份，随身携带，既有助了网格工作人员自身学习，又方便工作，还能提高工作效率。
三是对在日常工作发现的问题、遇到的难点，及时组织大家进行交流讨论，共同研究，必要时及时向上级请示或向其它社区请教。习惯正在养成，日常业务学习风气在我站正逐步形成。
四是坚持学习时事政治，带领网格工作人员在政治上
不断进步。以人为本、服务于民是社区网格化管理必须坚持的原则，工作的最终落脚点体现在服务于民，因此必须让队伍整体树立正确的服务态度，把握正确的政治方向。为此，在坚持自觉学习时事政治的同时，社区党支部还经常性组织大家进行政治学习，要求每一位同志都要奋发向上，积极向党组织靠拢。在党的十八大期间，还组织大家收看大会盛况，要求大家深刻领会十八大精神，不断提高思想认识。
㈡、全面完成本职工作，为开展社区网格化管理工作实现良好开局。
一是当好社情民意的“信息员”。今年4至5月社区网格员进行了数据录入，各网格员采用“白黑”、“52”的工作模式，充分发挥团队作用，录入量小的主动帮录入量大的，录入速度快的主动帮录入速度慢的，在规定时间内高质量完成了本社区的基础数据录入工作。为保证数据的准确，及时掌握各种信息的变化情况，网格员按要求逐一上门入户调查，进一步核实、修改、补充、完善信息，了解社情民意。在入户调查过程中，相当部分的家庭户八小时内无人在家，网格员们基本是人家上班、我们修改已采集的信息，人家下班、我们登门，人家休假、我们加班的办法，保证了我区的信息准确率达到%。通过数据录入和入户调查，建立起了基础台帐，也让辖区人民群众了
解到网格管理，认识了网格员，建立起了双向沟通的桥梁。在全面出色完成社会劳动力调查、老人居家养老服务调查、流动人口计划生育清理清查和0-4岁婴幼儿登记工作的同时，我们更加全面掌握了各自辖区的社情民情。
二是当好政策法律的“宣传员”。社区抓住网格员每天
与人民群众面对面的良好机遇，始终将政策、法律的宣传作为网格员工作的重点，不仅是“法务进网格”工作要求，也顺应了广大人民群众的迫切要求。其中涉及到计划生育、困难救助、社会保障等人民群众关心的热点方面的政策法律深受大家的欢迎。全社区共为59家用人单位送达了《依法参加社会保险通知书》，累计发放《法务网格工程宣传手册》份、《用人单位规范用人及参加社会保险服务指南》10余份，张贴《20____镇居民医疗保险参保须知》11张，根据群众要求向相关部门咨询政策450余人次，义务法律工作者采用定时定点和随叫随到相结合的方式，为辖区群众提供法律咨询服务；社区民警到岗后，第一时间用最快的速度巡查了所有的单位、商户、娱乐场所，与他们建立起联系，坚持每天到重点单位进行日常检查，提醒大家做好防火、防盗、防骗等自我防范工作，检查合法经营情况。通过采用不同形式的宣传、咨询、解释工作，不仅为人民群众解决了许多实际问题，也进一步密切了网格员同人民群众的关系，推动了网格化管理工作的顺利开展。
三是当好矛盾纠纷的“调解员”。一个社区，居民或家庭之间难免会发生一些小的矛盾或纠纷，每当居民来社区反映情况或巡查时遇上的时候，工作人员总是热情接待、耐心倾听、做好笔记并及时进行调解。11月16日上午，社区居民鲜某反映，由于房屋陈旧，楼上住户拖地用水过多，渗水漏到他家，损害了他家的财物，从而引发两家矛盾，要求解决。网格工作人员接电话后，迅速同社区民警一道上门进行调解处理，一番工作之后，问题得以解决，双方握手言和。“小事不出网格，大事不出社区”将作为我们化解调解矛盾纠纷长期追求的目标，及时排查、调解各类矛盾纠纷，重大情况及时向上级反报告。
四是当好公共设施的“管理员”。人们生活离不开公
共设备，大到马路、小到路灯，虽然都有各自管理部门，但不是大大小小的问题管理部门都能及时发现，如果设施不全，小则影响人们的生活，大则可能危及人们的生命、财产安全。因此，网格员都自觉担当起公共设施的管理员，发现隐患，及时向相关管理部门报告，以便相关管理部门及时消除隐患，更好地为人民群众生产、生活服务。（接田_的报道）
㈢、逐步探索工作方法，为推动社区网格化管理工作
增添有力措施。
社区网格化管理听起来新鲜，看起来简单，但真正做
起来并不容易，特别是要把这项工作做好就更艰难。为此，我站充分调动每一位工作员的积极性，发挥各自的才智，探索高效便捷的工作方法，为推动网格化管理工作顺利向纵深方向发展积极宝贵的经验。在具体工作中，我们分别采取以下工作方式方法：一是建立日巡查制度和日碰头会制度。网格员每天首
先到社区报到，对巡查时发现的不能解决的问题进行汇总、上报，大家共同商讨解决疑难问题，相互交流，互相学习。随后网格员分别到各自负责的片区进行日常巡查，通过日巡查，第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。把片区的变动情况摸清楚，做好工作记录，到社区后迅速更改片区的信息资料。
二是主动与服务对象交朋友，依靠群众管好社区。网格员通过入户调查，主动给居民留下自己的联系方式；走访楼每家每户，深入到片区每一个角落，为得是与每个居民加深印象，更好地为今后的工作服务；向服务对象发放《预约服务通知》，方便居民群众随时来电咨询业务、反映问题。通过加强与群众沟通和交流，主动与服务对象交朋友，主动上门服务，居民也对现在网格化管理模式表示支持和认可，居民发现问题都能第一时间同网格员联系，畅通了民意，工作也因此由被动变为主动，同时也让更多居民参与到社区网格化管理工作中来，让广大人民群众拥有“自我管理、管理自
我，帮助大家、大家帮助”的成就感，从而形成了“有话跟我说、有事找我办、有难我来帮”良好氛围。
三、存在的不足及下一步的工作打算
前一阶段的工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些
不容忽视的问题：一是管理手段不够先进。目前根据不同需求采集的不
同信息基本都用电子表格分别建表，表与表之间信息难以实现共享，信息修改、数据统计分析等智能化水平不高，数据成果利用率不高。
二是开展社区服务工作的主动性有所欠缺。“上面千条
线，下面一根针”。网格化管理工作涉及综治维稳、计划生育、民政优抚、宣传文化、环境卫生、社会保障、社区服务等方方面面，在网格化管理起步阶段，部门与部门之间条块分割明显，配合程度不高，工作安排部署整体性不强，网格员花费大量精神完成各个部门下达的调查工作任务，重复劳动过多，开展社区服务的时间和精力得不到足够保障，显得工作主动性不强。
三是整体宣传不够，少数人群众对社区网格化管理工
作缺乏应有的支付和配合。通过前一阶段的工作，人民群众对网格化管理的需求程度相差悬殊，少数人群觉得网格化管理可有可无，有的甚至流露出反感和抵触情绪。因此，需要不断强化社区网格化管理工作的整体宣传力度，让全社区的人民群众都知晓、理解和支付配合。
下一步的工作打算：一是继续加强教育和培训。持之以恒地抓好业务培训，逐步提高工作能力，坚持不懈地加强政治理论学习，不断提高政治素养，更好地适应工作需要。
二是全力做好本职工作。认真完成网格内的各项工作，创新网格化工作，边摸索边完善，要嘴勤、脚勤、手勤，更好地为居民服务。
三是及时完成上级交办的临时性工作任务。
二○一二年十一月二十五日在参与社区网格化管理、网格化服务的半年多时间里，我得到了社区主任与各位同志的热心帮助，对社区工作有了较全面细致的认识，工作能力得到很大的提高。我们的工作虽然繁琐，但通过努力得到居民们的认可，为打造和谐社区作出一份贡献，让我非常有成就感。作为社区网格的网格助理员，我严格遵守社区网格管理规章制度，努力做好日常巡查、信息采集、居民接待等助理员工作，积极与格长、副格长交流工作经验，讨论网格化管理的难点与重点。不仅较好地完成了人口信息核对工作，还就计生、民政、综治、城管、劳动保障等方面开展了深入细致工作，并且借“网格化管理、组团式服务”工作契机，就社区各类矛盾纠纷如何有效得以解决积极开展网格调解工作，让纠纷矛盾化解于社区。
例如6月_日，居民范同志反映:楼下租户晚上常常大声聊天，影响孩子学习。在了解情况后，我与格长、副格长第一时间赶到，对该租户进行了劝导，通过换位思考、以心交心的沟通，顺利化解了邻里矛盾。又如8月_日，由于台风“潭美”带来大暴雨，汽车站路段积水严重，我与社区同志们一同前往，疏通交通，通知过往行人车辆行人绕行。为司机、行人提供方便，最大程度的避免了交通拥堵。再如9月_日,我与社区同志们、其他网格助理员一起在小区清除杂草，种植观赏植物，打造更加宜居幸福的社区。
在20__年的工作中，我将继续以解民忧、化民怨、暖民心作为工作目标，努力让居民们享受到网格化管理、网格化服务带来的
好处与便利，与社区同志们一起推进社区和谐建设步伐，将社区打造为品牌社区、特色社区。20__年_月