苏州站（苏州）南、北广场都有出口，沪宁城际高铁离北广场近。新火车站所有的站台都是高站台，也就是乘客不用爬阶梯只需向前跨一步就能站到列车上，与D字头以及城市地铁的上车模式是一样的。
还有，所有的候车厅都是架空在16条铁路线上的，乘客只需乘坐扶梯便可“空降”到站台站台上没有一根柱子，比旧的要宽大得多，特殊情况下汽车可直接开到站台上。
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