在铁路12306我的界面，点击我的订单。在订单界面，点击已支付。在已支付界面，点击需要退票的订单。在订单详情界面，点击退票。勾选需要退票的订单，点击立即退票。在温馨提示界面，点击确定。在退票确认界面，点击确定退票即可。
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12306可以帮别人退票吗
可以。根据查询12306官*息显示，退票不是必须要本人去窗口退的，可以别人代退，无论是本人还是别人代办的，都可以选择直接在12306退或者在窗口退，在窗口代退的，需要持代办人身份证以及车票本人身份证到车站窗口进行办理。
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