一般来说
,快手小 店最怕拨 打“40 0-10 1-54 54”平 台客服热 线或者拨 打123 15消费 者热线。 通过12 315热 线寻找帮 助,需要 在人工客 服上班时 间拨打, 客服人员 才会接听 电话的。 在线客服 接听电话 的工作时 间为:工 作日的早 上8:3 0-12 :00以 及下午2 :00- 5:30 。需要注 意的是, 在拨打消 费者申诉 热线时, 需要加上 卖家所在 城市/要 投诉的平 台企业工 商登记地 的城市的 区号的, 即“区号 +123 15”。小编还为您整理了以下内容,可能对您也有帮助:
快手买东西投诉平台在哪里投诉
快手买东西可以在:商家页面投诉、官方客服、向消费者协会投诉。
1、商家页面投诉
如果想要投诉快手的商家,可以直接在订单详情或是商家页面投诉。
2、官方客服
也可以在快手平台上联系官方客服说明情况。
3、向消费者协会投诉
如果是投诉快手平台可以投诉到全国消费者协会,而“12315”是消协帮助消费者调解权益纠纷、受理消费者申诉举报所提供的号码,同时也提供有网站的方式受理投诉。
12315消费者投诉申诉举报工作程序
1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。
2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记,对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载。对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。
3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报,应依照《消费者权益保*》等工商行政管理法规进行受理。
4、处理。对事实清楚、情节简单,适宜用简易程序当场查处的案件,由受理机关或管辖地工商所及时处理。对需要立案查处的案件,按工商行政管理机关内部职责分工,由有关职能机构办理。
快手买东西投诉平台在哪里投诉
快手买东西可以在:商家页面投诉、官方客服、向消费者协会投诉。
1、商家页面投诉
如果想要投诉快手的商家,可以直接在订单详情或是商家页面投诉。
2、官方客服
也可以在快手平台上联系官方客服说明情况。
3、向消费者协会投诉
如果是投诉快手平台可以投诉到全国消费者协会,而“12315”是消协帮助消费者调解权益纠纷、受理消费者申诉举报所提供的号码,同时也提供有网站的方式受理投诉。
12315消费者投诉申诉举报工作程序
1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。
2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记,对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载。对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。
3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报,应依照《消费者权益保*》等工商行政管理法规进行受理。
4、处理。对事实清楚、情节简单,适宜用简易程序当场查处的案件,由受理机关或管辖地工商所及时处理。对需要立案查处的案件,按工商行政管理机关内部职责分工,由有关职能机构办理。