1、打开微信，在“我”的个人信息中打开“我的银行卡”。 2、打开“我的银行卡”后，点击右上角，选择“交易记录”。 3、打开“交易记录”，选择需要咨询的订单，例如第一个订单，点击进入订单详细。 4、进入到订单详细后，会看到“联系商家”后的电话，打该电话与商家详谈。如果商家同意退款，退款将在1~15个工作日内(具体视银行而定)退回至你支付该笔交易的银行卡中。
《电信和互联网用户个人信息保护规定》
第十三条
电信业务经营者、互联息服务提供者应当采取以下措施防止用户个人信息泄露、毁损、篡改或者丢失：
（一）确定各部门、岗位和分支机构的用户个人信息安全管理责任；
（二）建立用户个人信息收集、使用及其相关活动的工作流程和安全管理制度；
（三）对工作人员及代理人实行权限管理，对批量导出、复制、销毁信息实行审查，并采取防泄密措施；
（四）妥善保管记录用户个人信息的纸介质、光介质、电磁介质等载体，并采取相应的安全储存措施；
（五）对储存用户个人信息的信息系统实行接入审查，并采取防入侵、防病毒等措施；
（六）记录对用户个人信息进行操作的人员、时间、地点、事项等信息。
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