1、可能是手机开启了静音模式，或者将手机音量调到了最小。对于有静音键的机型来说，关闭一下静音模式即可。2、可能是系统问题导致的，挂断视频电话后重启一下手机一般就可以解决问题了。3、可能是手机插着耳机，取掉耳机即可。4、网络问题，建议选择网络较好的环境。5、送话器问题，手机的送话器出现问题，硬件损坏需要到维修店进行修理。6、视频通话软件问题，因此卸载软件重装。
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微信视频来电没有声音怎么回事？
若使用的vivo手机，指的是微信来视频通话没有铃声，可以按照以下方法排查：
1、进入微信--我--设置--新消息提醒--打开“接收语音和视频通话邀请通知”；然后进入“语音和视频通话提醒”--音视频通话邀请通知--声音，若设置为静音，请选择其他铃声；
2、进入设置--声音与振动/声音--选择“响铃模式”，并把铃声音量调高；若侧边有静音按键，请拨动静音按键，退出静音模式；
3、若微信没有在后台运行，无法接收相关通知，请打开微信后，进入多任务切换界面，下拉锁定看看；
4、若电脑端登录了微信，手机端微信消息会静音处理，请退出电脑登录看看。
注：若所有场景都没有声音，请前往vivo客户服务中心进行处理；若来电话、播放视频等都有声音，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询协助处理。
vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。