一般情况下，旅客在航班规定离站时间24小时内，两小时前退票，收取客票价10%的退票费，在航班规定离站时间前两小时以内退票，收取客票价20%的退票费，航班离站后退票，按照误机处理，另外若是出现其它退票要求，也需根据情况进行退票手续。另外，疫情期间退机票不收手续费。
【本文关联的相关法律依据】
《中华人民共和国民法典》第八百一十六条旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。
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