外卖食品变质怎么维护自己的权益

来源：汇意旅游网

如果你发现外卖食品变质，可以采取以下措施维护自己的权益：

1. 保留证据：在发现外卖食品变质时，立即拍照或录制视频，保留相关证据。你可以将变质的食物与订单详情、收据等相关材料一起保存。

2. 联系外卖平台或商家：首先，你可以联系外卖平台或商家的客服，描述你遇到的问题，并提供证据。请务必保持友好的沟通，以便问题得到妥善解决。

3. 申请退款或赔偿：根据外卖平台或商家的规定，你可能需要提供证据来申请退款或赔偿。平台或商家将根据你提供的证据来决定是否同意退款或赔偿。

4. 向有关部门投诉：如果外卖平台或商家没有及时解决你的问题，或者处理结果不满意，你可以向相关部门投诉。消费者权益保护部门通常包括市场监督管理局、消费者协会等。你可以拨打12315消费者投诉举报专线进行投诉。

5. 法律途径：如果问题仍未得到解决，你还可以寻求法律途径。请咨询专业律师，了解你的权益并了解可能的诉讼过程。消费者权益保对于消费者的权益保护有明确的规定。

总之，遇到外卖食品变质问题时，首先要保持冷静，收集证据，并采取合适的方式与外卖平台或商家沟通。在必要时，可以寻求消费者权益保护部门的帮助，或者采取法律途径维护自己的合法权益。该内容由陈德文律师和微办案共创回答