如何控制部门职责和权限的范围，避免职责重叠或权限冲突？

来源：汇意旅游网

为了避免职责重叠或权限冲突，管理者需要采取以下措施：

1.明确部门目标和职责：每个部门应该有明确的目标和职责，并且这些目标和职责应该与其他部门的目标和职责区分开来。

2.制定清晰的工作流程：每个部门应该有清晰的工作流程和操作规程，包括工作内容、工作流程、工作流转、工作标准等，这样可以避免职责重叠和权限冲突。

3.建立协作机制：部门之间需要建立协作机制，明确彼此的职责和权限，协调好各自的工作，确保各部门之间的顺畅协作。

4.推行绩效考核：通过绩效考核评估各部门的工作表现，对表现优异的部门给予奖励，对表现不佳的部门进行改进和优化，以此来促进各部门之间的合作和协调。

管理者还可以通过下列具体方法来控制部门职责和权限的范围：

1.建立部门职责矩阵：将各个部门的职责和任务列在矩阵中，明确各部门的职责和任务，避免职责重叠和任务冲突。

2.制定标准化操作规程：制定标准化的操作规程，使各部门按照标准的流程进行工作，确保工作的顺畅进行。

3.引入ERP系统：通过引入ERP系统，实现各部门之间的信息共享和数据交换，避免数据重复录入和信息丢失。

以上措施和方法可根据实际情况进行选择和应用。

来源：《企业管理学》，罗伯特·克里斯顿，第三版，人民邮电出版社，2014年。