云客服so线不是随时随地都在。云客服SO线并非全天候24小时提供服务，SO线的服务时间为每天的9点至24点这意味着在这段时间之外SO线是不提供服务的，所以尽管SO线在工作日的大部分时间内都可用但并不是随时随地都可以联系的。云客服SO线是云客服系统中的一条专线，主要负责处理与云客服相关的多项任务和服务，SO线负责云客服XP平台的故障报备、业务问题、故障报备、ESS员工自助平台异常报备、招募、返岗问题咨询报备等工作，这条专线还负责处理云客服薪资异常反馈，但需要注意的是，SO线并非发薪部门，没有权限查询薪资明细，所有报备都需要提供有效的异常凭证，不接受仅凭怀疑进行的反馈。
