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被别人投诉不打针怎么说

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1、首先,认真听取患者或家属的投诉内容,并在第一时间向患者或家属表达歉意。
2、其次,对投诉内容进行核实和评估,了解投诉的事实、原因和情况,避免偏听偏信,与患者或家属进行沟通和交流,听取对方的意见和建议,尽可能解决问题。
3、最后,根据投诉内容,及时采取措施进行纠错和改进,防止类似问题再次发生,记录和报告投诉的情况和处理结果,并在医院内部进行反思和总结,为提高医疗服务质量提供参考。

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