广州东站有自助取票机，人较多。自2016年12月7日，广州东站长途列车新售票厅改造工程已完工，原位于一楼的长途售票厅整体搬迁至二楼，购买长途普速火车票的旅客要到二楼售票厅，而一楼的售票厅只出售广深城际车票。
新建长途列车售票厅共设12个窗口，日常开设2个退票窗口、2个改签窗，售票窗根据客流情况灵活调整；另设长途自动售票处，安装有21台售票机，可购买广州东站发往全国各地的长途火车票和潮汕动车组车票。
扩展资料
2012年开始，铁路部门推行网络购票，网购成功的市民，可以选择三种方式取票：火车站售票厅指定的人工窗口，广铁集团辖内任一开通互联网售票业务的车站（包括同城车站）的代售点、集中售取票点，以及自助售取票机。
目前，广州火车东站已经有10台自助换票机投入使用，供旅客将电子车票换成纸质车票。广州东站开车前5分钟停止检票，因车站客流量较大，且站前广场（公交站场、的士站场）和进站走廊（地铁通道）等的路程较远，旅客需要提早1~2小时进站候车。
参考资料来源：百度百科-广州东站
