1、设备设置的问题，可以使用其他设备连接WiFi能否上网进行判断，如果其他设备能上网的话，那就可以判断为单个设备的问题，这种情况下首先可以尝试重启设备或者重新连接WiFi看能否解决。
2、线路连接的原因，可以检查入户网线到调制解调器到无线路由器的连接是否松动。
3、无线路由器的原因，这种情况可以一般可以通过重启路由器或者将路由器恢复出厂设置后重新设置进行解决。
4、宽带欠费，可以打电话咨询运营商客服查询是否欠费。
5、运营商设备的故障问题。这种问题可以打电话进行报修。
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